本网讯（通讯员 郑细芬）2024年12月3日，客户李女士因病住院，不便现场办理业务，遂委托其女儿到工行广东汕头分行营业部办理保险箱业务。该行负责人了解情况后，迅速启动特事特办流程，派员至医院核实情况并协助业务办理。

在病房中，工作人员耐心协助李女士签署授权书，确保业务顺利代理。离开前，工作人员再次与李女士确认信息的准确性，询问是否还有其他服务需求，并代表银行向她表示诚挚的问候。李女士对该行服务的细致和解决问题的高效给予了高度赞扬。

此次上门服务不仅展现了该行对特殊客户群体的关心关怀，也体现了该行“适老化”服务的细致入微。未来，该行将持续关注老年客户需求，升级营业环境设施、优化业务办理流程，努力打造便捷服务网点，提升老年客户的金融服务体验和满意度。