近日，邮储银行大连瓦房店市站前广场支行收到客户王女士送来的一面“热情帮助暖人心，人民邮储为人民”锦旗，感谢邮储银行在她丈夫病重、取钱遇到棘手难题时解囊相助。

据了解，不久前王女士丈夫突然病重，急需治疗费，然而办理取款业务时密码锁定，户口簿、结婚证等常规证件因种种缘由，均无法充分证实她与丈夫的配偶法律关系，致使取款陷入僵局。

万般无奈之下，王女士向邮储银行大连瓦房店市支行工作人员求助：“你们能不能帮帮我，我这个钱等着救命啊！”在了解到王女士的情况后，邮储银行大连瓦房店市支行迅速开启特殊情况应对流程，主动与瓦房店、普兰店两地的公安局、婚姻登记处及公证处进行多次沟通协调，并上报上级行，协调为王女士开通绿色通道。在做完上述工作后，该支行工作人员又将上述部门指定对接人、需提交的材料一一转达给王女士，帮助王女士打通业务办理的堵点，缩短了王女士开具相关证明的时间，成功解决了其取款难题。

王女士在成功取出“救命款”让其丈夫顺利住进医院并得到及时有效治疗后，托人赶制一面锦旗送到该支行。“邮储银行不愧是我们老百姓的银行，如果不是你们的帮助，我都不知道该怎么办了？邮储银行对于我的家人来讲就是救命恩人。”王女士发自内心的感激道。

（来源：中国银行保险报）