做好养老金融大文章，是增进民生福祉、推动共同富裕的重要举措。农业银行苏州分行聚焦人民群众日益增长的养老服务需求，不断完善养老金融产品、服务体系，以优质、完善、暖心的金融服务全力支持国家老龄事业高质量发展。

全面对接，夯实养老保障体系“三大支柱”基础。一是充分对接相关政府职能部门。以市人社局打造“15分钟社保服务圈”“社保业务就近办银行合作网点”为契机，延伸社保金融服务功能，打造社保服务特色网点，一站式做好新退休人群社保办理、新型农村社会养老保险领取等基础性金融服务。二是保障企业员工社保制度执行到位。与央国企等机构和企业有效衔接，做好企业年金受托、账管、托管三项专业性金融服务。三是加快“一卡一金”惠民政策落实。该分行作为苏州市尊老卡主要合作银行，优化申办流程，为老年客户提供尊老金领取便捷服务，同时，依托遍布城乡的网点、机具优势兼具领先同业的线上渠道经营能力，为客户个人养老金账户的便捷开立、日常使用、异地养老提供便利。截至2024年末，该分行尊老卡累计发放21.8万张，个人养老金累计开户24.9万户。

资金加码，加大养老产业有效信贷投放力度。苏州正在针对区域老龄化特征，构建起居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。在此背景下，该分行持续探索破解企业融资难的堵点，2024年新发放养老产业贷款超3.8亿元。一是加强供需对接，为市场主体搭建平台、为服务对象链接供给。摸排制定养老产业信贷支持重点项目清单，优先支持一批居家社区养老机构、专业化养老机构高质量运营，重点扶持一批养老设施项目建设、助老医疗器械制造等企业高质量发展。二是提供差异化信贷政策。对建设周期长、现金流稳定的养老产业项目，适当延长贷款期限，灵活采取循环贷款 、年审制、分期分段式等还款方式，缓解企业资金压力。三是构建多元化养老信贷产品体系。以固定资产贷款 方式支持专业化养老机构和养老地产机构新建、改扩建、装修养老服务设施和购置专用设备等融资需求，以流动资金贷款满足养老机构支付员工薪酬、技能培训费用和场地租金，以及养护用品采购、信息服务平台建设维护等融资需求。

服务升温，完善全辖网点适老化升级改造。该分行在适老化服务网点创建过程中，围绕金融助老“六个一”承诺实践，从硬件设施到软件服务，全方位提升厅堂养老金融服务的可得性和客户满意度，倾力打造金融助老服务示范标杆。实现全辖所有网点内，保留一个尊老服务爱心窗口，减少老年客户排队时长；完善一套助老便民设施，配齐无障碍设施与智能设备；畅通一条咨询绿色通道，提供人性化答疑帮助；建设一支志愿服务队伍，做到上门服务零距离；定制一节适老金融课堂，加强老年客群消费者权益保护。全行共有45个网点被认定为“江苏省银行业文明规范服务适老网点”。

信息赋能，推进养老服务场景建设数字化转型。聚焦“金融+非金融”功能叠加。一方面，以线上金融便民创新服务为切入点，2024年内通过掌银本地特色专区，为23家合作养老院、护理院、社区日间照料中心等机构提供定制化缴费渠道，重点针对养老助餐场景，凭借聚合支付开发能力，整合身份核验、账户圈存与消费结算功能，使老年人在享受助餐服务时可以直接使用第三代社保卡进行支付。另一方面，加强“农银养老”品牌推广，与“看苏州”“苏周到”等本地融媒展开密切合作，定期上线发布个人养老金业务宣介、反诈知识科普等主题视频、直播，累计观看超20万人次，通过人民群众喜闻乐见的形式，消弭农行惠民政策与实事落地间的体感温差。

来源：中国银行保险报网