本网讯（通讯员 苗闰予）为保障金融消费者的合法权益，进一步优化现金流通环境，2月7日，工行绵阳科学城支行在上级行的统一部署下，积极开展以“现金服务，情暖巴蜀”为主题的人民币知识宣传活动。

本次活动的核心旨在坚决整治拒收现金现象，全力维护消费者的合法权益。围绕这一宗旨，该支行充分利用网点优势，进行阵地式宣传。在每日晨会上组织员工深入学习有关整治拒收现金的知识要点的基础上，在网点的显著位置，摆放宣传折页、张贴海报、设立展板，打造出浓厚的宣传氛围。聚焦现金服务工作的难点和痛点，支行工作人员走进商户，广泛宣传预约兑换、上门收款等服务信息，及时为有需求的商户提供零钞兑换服务，并普及零钞、残损币兑换方式、人民币防伪知识等，以便于商户更好地处理现金收兑问题。特别关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，提供现金优先服务，确保在春节期间现钞预约无障碍、兑换服务不间断、反假货币有保障，全力满足不同群体的新钞兑换需求。在春节来临之际，各网点增设了专门的兑换窗口，鼓励客户通过多种渠道预约新钞和零钱兑换，为客户开辟了人民币兑换的绿色通道，以满足节日期间的现金兑换需求。

与此同时，该行组织专班队伍深入街头和社区，设立知识宣传点，细致地向大众普及人民币相关法律法规，详细介绍拒收现金、残损币兑换等金融知识，提醒客户在日常生活中若遭遇拒收现金等违法行为的正确应对方式，以坚定维护自身权益。

下一步，该行将以建设“人民满意银行”为契机，进一步加大人民币知识宣传力度，提升客户服务品质，用心解决服务“痛点”和“难点”，以实际的行动诠释“我为群众办实事”的服务宗旨。