为全力推进养老金业务发展，建设银行丽水分行提高“公私一体”“商投一体”协同发展能力，加大养老金融领域支持力度，着力做好“养老金融”大文章。

建立组织保障，队伍建设。该行设立“养老金融”工作专班，强化养老金融顶层设计及总体部署，督导“养老金融大文章”体系化建设各项工作落地实施。主动落实对公客户养老金融营销必会、客户会见必谈、合作协议必签“三必须”工作机制，并组建产品经理+支行客户经理养老金融团队。

加快养老服务贷款产品推广力度。2024年4月，建行总行推出养老服务贷款产品，该产品包含养老服务项目贷款和养老服务经营贷款2个子产品，覆盖机构养老、社区养老、居家养老、医养结合等各类服务场景，满足新建、改扩建、购置、置换、专项装饰、支付租金、日常运营等资金需求。2024年，该产品在丽水市、缙云县两家养老服务企业得到推广。

适老网点建设情况。该行对营业网点进行适老化改造，提升老年客户体验感。对20家营业网点进行适老化改造，更新增配了适老服务设施设备， 12家营业网点被评为2024年适老化服务示范网点，累计16家营业网点被评为适老化服务示范网点；对新装修网点，在平面设计阶段，充分考虑适老化、无障碍服务。2024年，该行对开发区支行、白云支行、碧湖支行等5家网点都考虑了适老服务功能；对有条件的网点进行无障碍功能改造，从无障碍通道、ATM、卫生间等方面均考虑了适老、无障碍功能设施；12月中下旬中银协将对分行营业室进行无障碍示范网点现场验收。开展适老化服务能力提升培训，邀请专业培训老师开展营业网点服务专项培训，重点讲解适老化服务礼仪、流程等。

深耕企业年金客群经营。母子公司联动，加大企业走访，成功落地某生态林业、兴农担保等公司企业年金业务，加快企业年金业务提质扩面。

提升养老金融服务能力。加强专业培训，邀请建信养老专家开展客户经理企业年金培训，组织支行参加省建行养老金融专项培训，提升养老金融服务能力。学习先进行网点养老场景化建设经验，构建以网点为中心的社区型养老生态圈，开展金融知识普及、养老财富规划、健康养生服务等多种类型的主题活动，搭建互动交流平台，关爱陪伴老年客户。

来源：建设银行丽水分行