蛇年春节，中国AI企业深度求索（DeepSeek）的开源大模型火爆出圈，并迅速在保险行业落地应用。

保险行业拥抱DeepSeek，看中的是DeepSeek强大的数据处理能力、智能化的分析功能以及高效的自动化解决方案，将为保险行业注入新的活力。不过，对于百万保险代理人而言，能否在这场数字化转型浪潮中借势而进，决定了其发展的后劲足不足。

数字化转型已经成为保险行业高质量发展的必然选择，顺势而为才能掌握发展的主动性。长期以来，保险行业依赖人力和经验驱动业务增长。然而，互联网技术的普及、大数据时代的到来以及消费者需求的日益多样化，对保险行业提出了新的要求，数字化转型成为保险行业不可逆转的趋势。这一次数字化转型不仅仅是技术的升级，更是业务流程、管理模式和商业模式的全面革新，对保险代理人而言更是如此。这是一次从观念到商业模式的全方位的深刻变革。

DeepSeek等AI大模型的应用，将深刻改变保险代理人的工作方式和职业生态。改变既体现在效率的提升上，也体现在业务模式的创新中。一方面，AI大模型通过大数据分析和机器学习，帮助保险代理人更精准地识别潜在客户，分析客户需求，并提供个性化的保险方案。另一方面，AI大模型还可以自动处理大量烦琐的日常工作，如保单管理、理赔处理等。保险代理人可以节省大量时间和精力，更专注于客户关系维护和业务拓展。与此同时，通过自然语言处理技术，AI大模型可以实现24小时在线的客户服务，解答客户的常见问题，协助客户完成投保。这种智能化的服务方式，不仅降低了保险公司的运营成本，也为代理人提供了更多的支持，使他们能够更高效地服务客户。

不能否认，尽管AI大模型为保险代理人带来了诸多便利，但也带来了一定的挑战。比如，代理人需要不断学习和掌握新的技术工具，以适应数字化转型要求。再比如，随着AI大模型在保险业务中的应用越来越广泛，部分工作岗位可能会被取代，这对保险代理人的能力提出了更高的要求。

面对AI带来的机遇和挑战，保险代理人需要积极应对，顺势而为，才能在数字化转型的浪潮中借势而进。

一是提升数字化素养。在AI时代，数字化能力已成为保险代理人的核心竞争力之一。代理人需要不断学习和掌握新的数字化工具和平台，提升自身的数字化素养。如何用好AI平台，更好地分析客户数据，制定精准的营销策略？如何运用数字化工具优化工作流程，提高工作效率？这些是保险代理人职业成长路上的必修课。

二是加强客户关系管理。尽管AI大模型可以自动处理大量日常工作，但客户关系管理仍然需要代理人亲自参与，这也成为当前代理人不可替代的关键要素。代理人需要把握住面对面的沟通和交流，深入了解客户需求，通过提供个性化的服务和专业的建议，建立长期的信任关系。

三是拓展多元化业务。在数字化转型的背景下，客户需求日益多样化，代理人自身专业素养愈发重要。只有不断学习和进步，掌握行业发展动态，代理人才能为客户提供更专业的服务，增强市场竞争力。而AI大模型的分析结果，能够帮助代理人更精准地把握市场趋势，拓展新的业务领域。

四是创新营销模式。传统的营销模式已经难以满足年轻一代客户的需求。代理人可以借助AI大模型分析结果，通过社交媒体、移动应用等数字化渠道，开展精准营销，提升品牌影响力和市场占有率。

这场轰轰烈烈的数字化转型，对百万代理人来说，既是压力，也是动力。只有积极拥抱变化，主动提升自身的数字化能力和专业素养，才能在AI时代借势而进。

来源：金融时报