民惟邦本，本固邦宁。回顾历年《政府工作报告》，惠民生、暖民心是核心主旨与政策底色。聚焦其中民生细节，保险业在社会发展关键领域，助力描绘民生幸福新画卷。

在养老保障领域，面对人口老龄化挑战，保险业发挥全面风险保障、长周期资金管理、产品服务融合等专长，做强商业养老业务，做大个人养老金业务，满足多元养老金融需求。如今，个人养老金开户人数突破 7000 万人，保险类产品扩容至 180 余款，为民众养老生活提供多样选择与保障。

在健康保障领域，为满足人民对高品质医疗健康服务的需求，保险业在商业健康险方面持续 “扩面提质”，大力拓展长护险、失能保险，提升健康险覆盖面；探索建立商保目录，丰富健康保险产品供给，强化对医疗新技术、新药品、新器械的保险保障。目前我国 150 余家保险公司开展健康保险业务，累计承保近 8 亿人次；积累长期健康保险责任准备金超 2.3 万亿元。过去 5 年，商业健康保险为患病人群累计支付 1.7 万亿元经济补偿。

在防灾减损领域，面对自然灾害频发，保险业丰富巨灾保险保障形式，逐步形成中国特色巨灾保险制度。2024 年 “双台风” 登陆上海，辖区内保险公司收到报案 6 万余件，预估赔款超 13 亿元，最高赔付超 3200 万元；同年夏天南方洪涝灾害期间，多地保险机构累计接到报案 9.5 万件，估损（报损）金额超 32 亿元。

金融监管总局数据显示，2024 年保险公司原保险保费收入 5.7 万亿元，同比增长 5.7%；赔款与给付支出 2.3 万亿元，同比增长 19.4%；新增保单件数 1038 亿件，同比增长 37.6%。这些增长的数据见证保险行业发展，体现其扎根民生、持续赋能。

但保险行业服务民生时也面临问题。需求端部分民众对保险认知不足、存在偏见误解，限制保险保障作用发挥；供给端行业存在产品创新性不足、普惠性有待提升等问题，难以满足居民多元、个性化保障需求。

为解决这些问题，保险行业需多管齐下。一方面，保险机构要加强宣传教育，用通俗易懂的语言和案例提升民众参保意识；加强行业自律，规范销售人员管理，打击销售误导等违法违规行为，保护消费者权益，树立良好形象。

另一方面，鼓励保险公司开发更多普惠型保险产品，为灵活就业人员、农民等群体提供公平可得、保费合理、保障有效的保险服务；运用大数据、云计算、人工智能等技术，改善销售和服务体验，实现理赔流程智能化升级，推动行业高质量发展。

保险作为民生保障重要力量，承载时代重任。从第三支柱养老保险提质扩面到长护险全面推广，从农业保险精准护航到风险减量主动作为，保险业以创新实践回应时代与民众需求，构建牢固、温暖且有韧性的民生保障网，为社会繁荣发展注入动力。

来源：金融时报