2025年佛山金融消费者权益保护教育宣传活动上，佛山中行工作人员向市民普及反假币、征信知识、投资“三适当”等知识，增强市民的防范意识。

“一看水印，二看光变油墨，三摸人像感受表面的凹凸感，四摸纸张质量。”“中国银行提醒您，投资理财一定要通过正规金融机构，切勿出租、出借银行卡。”“不良征信将影响个人的工作和生活，大家一定要谨防‘修复征信’骗局，珍惜信用。”……3月14日，在南海顺联公园里举行的2025年佛山金融消费者权益保护教育宣传活动上，中国银行佛山分行（以下简称“佛山中行”）的工作人员忙碌地开展反假币、征信知识、投资“三适当”等知识普及，结合真实案例深入浅出地向市民普及金融知识。“现在的诈骗真是防不胜防，好在有佛山中行的工作人员耐心地跟我们讲解，帮我们敲响了警钟。”市民王姨听完讲解后说。

这是佛山中行践行“金融为民”，积极开展金融知识普及宣传活动的又一次尝试。一直以来，佛山中行始终以保护金融消费者权益为己任，多渠道、广维度、全方位开展金融知识宣传，重点面向“一老一少一新一乡”群体，通过线上线下立体宣传矩阵，以金融为民为出发点，以教育活动为切入点，围绕侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识，提升防范能力，切实守护人民群众的“钱袋子”。

立足营业网点 营造浓厚宣传氛围

佛山中行充分利用辖内网点分布广、受众多的特点，将营业厅堂作为主要宣传阵地，在厅堂内“普及金融知识宣传教育专区/专栏”放置金融知识宣传折页，张贴宣传海报，悬挂宣传标语等，大力营造浓厚的宣传氛围。

在客户到店办理业务时，佛山中行各网点工作人员利用客户等待办理的碎片时间，以厅堂流动“金融知识学堂”的方式积极向不同客户群体普及金融基础知识、传授防范金融诈骗技巧、结合实际案例分析常见金融风险。

同时，佛山中行组织辖属网点集中开展“行长接待日”活动，由各网点负责人在营业厅堂担任“金融消保大使”，向客户普及基础金融知识、提示金融风险，聆听金融消费者的需求及建议，推进解决金融消费者的疑问，进一步改善金融服务。

延伸服务触角 打通宣传“神经末梢”

结合佛山区域情况，佛山中行将服务触角延伸至各乡村、社区、校园、企业、商圈，通过“上门送服务”的方式，围绕适老化服务、防范电信网络诈骗、防范非法集资、打击“黑灰产”等内容因地制宜开展“五进入”教育宣传活动。

宣传课堂进农村。在禅城区，佛山中行走进郊边村朱家公祠，结合针对老年群体的养老骗局、非法集资、电信网络诈骗等易发高发金融诈骗案例向村民开展详细讲解；在三水区，佛山中行通过金融小讲堂、现场设摊宣传、组织金融知识小游戏等丰富多样的形式，向村民群众讲解宣讲人民币的相关知识以及遇到拒收现金时可采取的维权方式。

在消费者权益保护工作中，佛山中行建立联动机制，积极与县域地区监管支局联系对接，联合地区金融行业协会、村居等，在基层网点开展活动超80场次，触达消费者约1.2万人次。

金融宣传进社区。在南海区大沥镇，佛山中行前往太平社区、雅窑社区，向社区居民宣传金融消费者八项基本权益和反诈防骗知识；在狮山镇，佛山中行结合“三八”国际劳动妇女节，面向女性客户群体举办“智慧课堂”。该活动以“个人理财规划及风险管理”为主题，针对投资适当性、个人信息保护等内容，结合女性群体易遭受的“保健品诈骗”“高息理财”“亲情陷阱”等诈骗案例，详细讲解金融理财知识，提升财富风险管理能力。

警银携手进校园。在广东职业技术学院，佛山中行携手松岗派出所开展“普法+金融消费者权益保护”金融小课堂，以禁毒宣传视频切入，向学生们展示犯罪分子如何使用毒品交易衍生的洗钱链条，深入剖析洗钱对社会和个人的危害，结合网购退款、游戏充值、点外卖等校园常见的金融消费场景，提醒学生们在日常生活中要警惕陌生人高薪招聘的“跑分”陷阱，避免掉入虚假宣传、网络诈骗等消费陷阱。

权益知识进企业。3月以来，佛山中行组织辖内网点成立流动“宣讲小队”，面向机关及企事业单位、厂区企业等开展宣传活动超80场次；通过发放宣传折页、案例讲解、组织金融小讲堂的形式，向企业职工普及金融消费者八项基本权益，讲解在日常生活中运用权益维护自身合法利益的方式及途径，同时通过对近年频发的新型电信网络诈骗案例的宣讲和警示风险，引导企业职工提高防范意识和识别能力，筑牢金融安全“防护线”。

征信保护进商圈。3月7日，佛山中行在环宇城商场的地铁站出入口设立宣传摊位，向商圈工作人员、商户、往来出行及购物的市民开展流动式宣传，普及防范电信网络诈骗、个人信息保护、个人征信保护等相关知识点，揭示和解析各类骗局的表现形式，针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象进行风险提示。当天活动共派发宣传折页超300份，触达消费者超150人。

线上广泛宣教 让金融防诈入脑入心

佛山中行以开展金融消费者权益保护教育宣传活动为契机,充分利用自有渠道开展灵活多样的线上宣传活动，如向超60万企业微信关注客户分享发送“消保课堂”反诈指南推文1篇，向超10万户金融客户发送各类公益宣传短信6条；积极转发广东省行推出的29集“金融知识知多D”消保知识公益短视频，扩大受众面和提升宣传触达数量，推动金融知识普及有效覆盖各类金融消费者。

据统计，佛山中行通过多渠道广宣传，参与活动网点86家，覆盖率达100%；开展现场宣传活动超130次，派发各类宣传资料4万多份，活动触及消费者约75.8万人次。

下阶段，佛山中行将始终贯彻落实“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，积极履行消费者教育主体责任，切实增强消费者获得感、幸福感、安全感，展现金融消费者权益保护的新担当、新气象，以坚实的力量助推金融业高质量发展。

来源：佛山日报