本网讯（通讯员 赵楠）“残币焦灼无措处，巧手复原显担当。”4月8日，邯郸市鸡泽县东屯庄村民将一面锦旗送至工行鸡泽支行营业厅，感谢工作人员在火灾后帮助其成功兑换16350元残损人民币。“这些烧成黑炭的钱，你们竟拼出了全家希望！”他动情地说。

几日前，该客户家中突发火情，4.8万元积蓄被烧焦碳化，形似硬块，多家机构均无法受理。怀着最后希望，他来到工行鸡泽支行。网点立即启动应急预案，安排专人处理。柜员党梓益在操作台前俯身作业，如文物修复般细致对待每一张残币，采用放大镜、镊子、毛刷等工具小心剥离碎片，依据《残损人民币兑换标准》逐一分类密封。

通过5小时23分钟连续操作，223张残币中103张达全额标准、111张可半额兑换，共成功兑换人民币16350元。“每厘清一平方厘米票面，都是在守护群众的信任。”工作人员的话令人动容。

这不仅是一场与时间和碳化灰烬的赛跑，更是一次责任与专业的生动体现。工行邯郸鸡泽支行用实际行动诠释了金融为民的初心与担当。