本报讯（通讯员 万永奎）今年以来，工行河北省邯郸市新国际支行持续做好机构客户和银行同业优质服务，以高管抓高端为切入口，坚持走访开新局，客户分包见功力，以高效服务赢得客户青睐。机构存款新增余额4亿元，同业存款新增3亿元，不仅在全辖各支行时点、日均余额考核中稳居双第一，同时也在金融同业中保持首位，并在近日喜获河北分行授予的工银成就奖。

走访沟通固根基。坚定树立客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一的服务核心理念，依据每个机构不同的管理架构和金融需求情况，坚持定期上门走访。邯郸分行党委、邯郸市住房公积金中心党组开展双方党建“结对共建”已有多年，保持着顺畅良好的沟通渠道。邯郸分行行长赵洪瑕、副行长王伟多次带领机构金融部、新国际支行主要负责人等进行走访，双方保持密切沟通交流，有效把握方向大局，赢取充分信任，成为存款增长稳定器。该行主要负责人等坚持与客户财务主管保持密切的电话或微信联系，管户经理则每周必到客户单位询问对公、个人的金融需求，带动业务合作不断延伸。

随着银行同业之间高层走访沟通的不断延伸，有效增进同业客户对工行较为丰富的产品结构了解和把握。在近日走访一家同业客户时，通过深入交谈，共同探讨同业产品优势和特点，恰好有一款产品可以满足同业客户金融需求，于是，在一笔特大额资金成功争揽到账的同时，更增进客户对工行的信任与钦佩。

服务效率见真功。对机构客户日常服务，坚持进行市场细分，基于十大机构客户资金量在该行全部机构存款中占比达90%，为快速提升市场份额，邯郸分行与支行坚持经常上门维护，优化服务手段，提升服务效率，实时解决双方合作中遇到的问题，促进金融业务关系不断发展，促使存款得以新的大幅度增长，全力做好机构类客户服务工作，机构存款创历年新高。

在2024年度住房公积金受托银行业务考评中，该行作为工行系统主办行，以优质高效服务效率，在全市11家受托银行中排名居首，不仅带来存款增长，也有效增加代理手续费等中间业务收入。鉴于当地财政机构存款，对各家银行实行公开招投标方式的现状，该行成立专题投标小组，实施快速反应，从报名到制作标书，均采取双人审核，确保不出现任何误差。在医保机构相关基金账户项目招标中，该行以第一名中标，成为新的规模效益增长点。对于公开招标项目，在每次投标前，都坚持召开专题会，预判可能出现的状况，制定有效因应措施，因而在每次投标中都能取得好成绩。

开拓创新赢市场。在河北省分行积极支持下，凭借卓越的服务品质、专业的金融实力、饱满的合作热情、永不松懈的积极进取，成功赢得河北工程大学青睐，双方建立长期金融合作关系。在客户市场调研中，受客户所在机构系统的管理体制和资金运转机制影响，有相当部分为零额或小额账户。按照存款额多少进行分类，坚持逐户分析客户日常管理情况与资金流转特点，坚持逐户走访，并与相关客户共同举办活动，进一步增强与机构客户日常业务及文化体育方面的联系，全力推进开拓新天地。1万元、5万元以下重点目标客户今年净增50多户，实现了机构业务高质量快速发展。

近日，工行邯郸新国际支行主要负责人作为授权代表，与河北工程大学建立长期金融合作关系。邯郸分行行长赵洪瑕（上排右二）、副行长王伟（上排右一）与校方领导出席签约仪式。