近期，不法分子冒充抖音、快手官方平台客服，以开通直播会员、关闭自动扣款服务为由实施的电信网络诈骗案件高发。榆林市府谷已有多人被骗！诈骗分子通过精准话术与技术手段，声称开通了直播会员，每月将扣费数百元到数千元不等，利用大家对莫名扣费的恐慌，诱导受害人下载视频会议软件(实为视频共享App)，陷入远程操控骗局，导致银行卡资金被盗刷，给人民群众财产造成了重大损失。

典型案例

案例一：3月20日，榆林市府谷县老高川镇辖区一务农人员，接到一个陌生电话自称是“抖音”客服人员，称其开通了抖音直播会员，每月将自动扣款2000元，来电目的是为协助其关闭自动扣款服务。该务工人员轻信后，按照对方要求操作，点击了对方发来的链接，下载了名为“清语”“云办公”（远程操控软件）的2个App，并在对方引导下输入了银行卡密码、验证码，最终被骗2万余元。

案例二：4月12日，府谷县新区一女子，接到一陌生电话，对方自称是“快手”客服，称其快手开通了会员功能，每月将扣费2000元。该女子信以为真，按照对方要求，点击对方发来的链接，下载了名为“默往”App（加密通讯软件）和“云办公”App（远程操控软件），并填写了个人信息注册了账号。后又在对方诱导下进行了人脸识别，登陆了其手机银行，按照对方要求反复操作手机银行。紧接着收到短信，发现银行卡内的20万元存款全部被转走。

诈骗套路解析

一、虚假身份诱导，制造恐慌情绪

诈骗分子通过伪装成“抖音”“快手”等热门平台客服，以用户开通直播会员、存在自动扣款服务为由，编造每月高额扣费的虚假信息，引发受害人恐慌。利用受害人对平台业务规则的不熟悉和急于止损的心理，诱导其相信“协助关闭服务”的谎言，为后续诈骗铺垫。 

二、技术操控与信息窃取，实施资金转移

以“操作指导”为借口，诱使受害人下载“清语”“默往”等陌生通讯App和“云办公”等远程操控App，借此获取手机操作权限。通过远程指导或直接操控，要求受害人输入银行卡密码、验证码，进行人脸识别，登录手机银行等操作，窃取关键信息，最终将账户资金迅速转出，完成诈骗。

警方提醒

一、警惕陌生客服，谨慎核实信息

广大市民务必牢记，正规平台客服绝不会通过陌生电话，以关闭某项功能为由，要求您下载不明来历的App进行操作。平台官方服务渠道明确，若有业务疑问，应主动通过平台正规途径核实，切勿盲目听从陌生电话指令，随意下载未经官方认证的App，以免陷入诈骗分子精心设下的陷阱。

二、拒绝异常操作，守护个人资金

当陌生电话诱导你下载陌生App，如“云办公”“默往”这类不明用途App，并要求屏幕共享、面部识别等操作时，一定要果断拒绝。这些操作会让骗子轻易获取你的手机权限，转移资金。一旦发现被骗，要第一时间报警，留存好相关转账记录、通话录音等证据，以便警方开展调查，尽可能挽回损失。