中国银行锡林浩特分行始终秉持“客户为根、服务为本”理念，让金融便民春风吹在广大群众心坎上。近日，中国银行锡林浩特分行营业部启动“适老服务绿色通道”，上门为老人办理吞没卡提取业务。

事发当天，一位女士来到中国银行锡林浩特分行营业部，称与其同住在锡林郭勒盟蒙医医院的一位老人因不熟悉ATM机操作流程，在取款时银行卡被吞没。老人已83岁高龄，行动不便，且银行卡内的养老金是他唯一的经济来源，急需帮助。

了解这一情况后，中国银行锡林浩特分行营业部负责人第一时间与老人取得联系，确认其身份及ATM机编号、时间等吞卡信息，同步调取后台记录核对卡主信息。随即派出两名工作人员前往医院与老人进行身份核验，并拍照留存、签署吞没卡领取登记簿，随后将银行卡交还老人。与此同时，工作人员耐心讲解ATM机使用技巧及防诈骗知识，并为老人绑定账户变动短信提醒。

来源：锡林郭勒日报