本网讯（通讯员 王馨妍）2025年4月22日，工行巴州延安路支行迎来一位特殊客户——坐着轮椅的陈叔叔需办理借记卡。大堂经理发现后快步上前，一边轻声问候一边推开无障碍通道玻璃门，将轮椅平稳推入大厅。此时正值业务高峰期，等候区客户纷纷侧身让出通道，陈叔叔连连摆手：“不着急，你们先办。”但大堂经理早已启动绿色通道预案，将他引导至爱心窗口。

办理过程中，工作人员始终陪同在旁，耐心讲解密码设置规则以及反诈知识。注意到陈叔叔签字不便，并为他调整轮椅角度以便看清屏幕。当发现客户手机未开通手机银行时，服务团队主动延长服务链为其开通，并且帮助他将一键绑卡一系列业务都办好。“没想到现在办业务这么省心！”陈叔叔还指着无障碍洗手间标识笑道：“连这些细节都考虑到了。”

临别时，工作人员细心检查轮椅电池电量，将银行卡装入定制防滑卡套，并附上手写版手机银行使用指南。陈叔叔执意要合影留念：“我要让邻居们看看，什么叫“百姓身边的银行。”玻璃幕墙上映着众人灿烂的笑容，柜台前的“便民服务箱”里，老花镜、助听器、放大镜静静陈列——这些润物无声的关怀，恰是金融为民最温暖的注脚。当服务超越冰冷的流程，便是对“人民金融”最生动的诠释。