“叮咚”一声门响打破了营业厅的宁静。一位神情疲惫的中年男子拖着一个鼓鼓的编织袋走进营业大厅，他擦了擦额头的汗珠，欲言又止地望着工作人员。细心的大堂经理立即察觉到了客户的为难，主动上前询问：“您好，请问需要办理什么业务？”男子有些迟疑地问道：“请问……你们这里能帮忙兑换零钱吗？我这儿攒了不少硬币和零钞。”大堂经理热情地回应：“当然可以，先生！我们很乐意为您服务。”当得知那只编织袋里全部是零钱后，网点主管立即调集了多名工作人员，共同投入到这场"零钞清点行动"中。

在接下来的两个多小时里，工作人员耐心细致地分拣着每一枚硬币、每一张纸币。清点过程中，大家一边忙碌，一边与客户亲切交谈。原来，这位客户在社区经营小超市已有十余年，这些零钱都是日积月累攒下的。“现在都用手机支付了，这些零钱越堆越多，”客户无奈地说，“之前不好意思来兑换，怕银行嫌麻烦。”听到这里，工作人员安慰道：“您放心，我们农商银行就是服务老百姓的，再多的零钱我们都会认真清点。”

当工作人员将整齐的百元钞票交到客户手中时，这个朴实的超市老板眼眶有些发红：“真是太感谢了！你们不仅没嫌麻烦，服务还这么周到。”他紧紧握着工作人员的手说：“以后我们超市的货款业务，就认准咱们农商银行了！”

零钞虽小，承载的是沉甸甸的信任；服务虽简，彰显的是暖融融的初心。东港农商银行将继续秉持“金融为民”的服务理念，不断创新服务方式，优化业务流程，用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当，让每一位客户都能感受到金融服务的温度。

来源：大众报业·齐鲁壹点