本网讯（通讯员 康永琦 张潇月）2025年以来，工商银行枣庄分行以“线上线下一体化运营”为核心战略，全面整合网点阵地与数字化资源，推动个人手机银行客户活跃度实现历史性突破。截至3月末，工商银行枣庄分行个人手机银行月均动户达70.2万户。

数字化工具赋能精准提活。线上端，工商银行枣庄分行依托总行“知客”平台，构建“数据建模-智能触达-效果追踪”全流程数字化运营体系。通过弹屏推送、消息中心、企业微信等渠道，开展“绿色出行一分乘公交”场景化权益，同时，创新升级“工行服务”小程序，嵌入合伙人模式，带动手机银行月活提升，促进数字化生态闭环加速成型。

未来布局，深化“触点融合”打造生态标杆。面对数字金融发展新态势，工商银行枣庄分行加速推进“线下网点推动+线上数字运营”双轨工程，进一步强化AI智能外呼、数据大模型等新技术应用，构建“随时、随地、随心”的全渠道服务，持续巩固手机银行区域“第一入口”地位，为数字金融高质量发展注入数智新动能。