本网讯（通讯员 徐昕）工商银行伊犁新源支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于向每一位客户提供便捷、高效的金融服务，该行的上门服务，更是为客户解决燃眉之急的具体举措，用实际行动诠释了金融服务的温度。

近期，某客户到工商银行伊犁新源支行咨询如何代理启用退伍军人优待证，经与客户沟通了解到其家人为退伍军人，刚做完截肢手术正在居家休养，由于手术报销的钱要打到其退役军人优待证中，但是其退役军人优待证还没有启用，导致报销费用资金无法入账。该行负责人在了解到客户情况后，本着“以客户为中心”的服务宗旨，立即安排两名员工携带便携智能设备前往客户家中办理退役军人优待证启用业务。该行工作人员在启用完优待证后还为客户讲解了卡片应如何使用，同时为客户普及反诈知识，提示客户规范用卡。客户对工商银行伊犁新源支行的服务感到十分满意，并表达了由衷的感谢。

客户的赞扬是对工行服务工作最大的肯定。工商银行伊犁新源支行将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，在保障业务安全的前提下不断提升服务水平，为特殊客户群体提供一事一议或上门服务，以更专业的业务能力、更暖心的服务态度实现“服务零距离、服务有温度”，用实际行动践行社会责任、彰显大行担当，为构建和谐、有爱的金融环境尽一份力。