本报讯（记者 王轩）为进一步加强网点服务管理，不断提升网点优质文明服务规范水平，5月20日至5月23日，北京国家金融科技认证中心采取“文件审查+现场审查”相结合的方式，对照《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》标准，对榆林农商银行进行了营业网点服务标准化认证审查。

认证启动会

5月20日下午，榆林农商银行与国金认证中心召开了营业网点服务标准化认证启动会暨服务管理审查，国金认证中心审核员介绍了本次认证的审查目的、依据、范围、审查准则和程序、审查方法、审查组公正性声明、陪同人员等要求。会后，审核员对总行服务管理制度、人员管理、设施及环境管理、价格管理、应急处置管理、宣传教育管理异议及投诉管理等方面进行了全面审查。

认证现场，审核员对元驰支行、金沙路支行、柳营路支行、西城支行、新建路支行、长城北路支行六家网点通过文件审查及现场审查相结合的方式进行了特性测评，着重从咨询服务、自助服务、柜面服务、智能服务等四大功能，全面考察了网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性，逐个对照，逐项指点，查找不足，对存在问题进行了现场指导整改。

最终经北京国家科技金融认证中心现场审查认证，榆林农商银行六家网点顺利通过了2025年营业网点服务国家标准认证，标志着榆林农商银行在文明优质服务、消费者权益保护、普惠金融发展等方面继续保持金融同业前列。下一步， 榆林农商银行将以此次服务监审为契机，对审查中存在的问题积极落实整改，持续强化后续管理，确保审查取得实效。同时，将进一步夯实服务基础，优化服务质效，提升服务形象，全面打造金融服务标杆银行品牌。