本网渭南讯（记者 李文斌 通讯员 赵矿平）“原来审验车辆纸质资料一摞摞，不是少这就是少那，现在只需扫个二维码，几分钟就搞定！”近日，货车司机曹某在渭南市合阳县交通运输服务中心办完车辆审验后，对高效服务连连称赞。这背后，正是该中心“三减一畅”（减环节、减材料、减跑动、畅渠道）打通服务货车司机“最后一公里”的生动实践。

一码赋能，减环节减材料，纸堆变“指尖”。针对货车司机审验材料繁琐、反复奔波等痛点，合阳县交通运输服务中心依托“互联网道路运输平台”，将传统纸质申报升级为“一码通办”。司机通过扫码即可完成营运货车审验，实现数据多流转、群众零跑腿。这一举措不仅将材料压减至最低限度，更将办理时间从“按天计”压缩到“分钟级”，把审验流程的“关键小事”办成了司机群体的“暖心大事”。

服务下沉，减跑动解难题，窗口延至“车头边”。为破解司机不熟悉电子证照申领、往返奔波等难题，该中心主动将服务延伸到货运站场和物流一线。工作人员深入企业现场宣讲政策，手把手指导司机申领电子证件，明确“电子证照与纸质证件同等效力，年审全程网办”。活动开展以来，已为50余名货车司机完成电子证照申领，让物流“毛细血管”畅通无阻。

渠道畅通，听民意优服务，被动响应变主动破题。通过微信公众号等多平台公开咨询投诉渠道，中心构建“渠道畅通、响应及时、处置规范”的全链条机制。群众每一个咨询必有回音，每一起投诉必有落实，将投诉渠道转化为倾听民意的“连心桥”，推动服务从“被动响应”向“主动解决”升级。

小服务托起大民生，“三减一畅”只是起点。合阳县交通运输服务中心未来将持续聚焦司机急难愁盼，加大民生实事办理力度，推动“小事不跑动、大事少出门”成为常态，让货车司机和群众的获得感、满意度成色更足。