本网讯（通讯员 代亚祥）在工行巴州铁门关支行的服务版图上，诚信不仅是经营的底色，更是扎根新疆生产建设兵团第二师这片热土的金融使命。作为边疆地区金融服务的重要枢纽，该支行以“诚信经营、契约精神”为核心，通过堵截诈骗、暖心服务、警银联动等实践，书写了新时代金融戍边的诚信故事，为兵团特色金融生态注入活力。

一、筑牢防线：以专业与警惕守护客户“钱袋子”

在电信网络诈骗高发的背景下，巴州铁门关支行将风险防控作为诚信服务的第一道防线。2025年6月13日，一名中年男性客户因“低息贷款”要求汇款，大堂经理通过细致询问发现异常：客户既无法清晰描述贷款机构信息，又急于向陌生账户转账。凭借对虚假贷款诈骗的敏锐判断，工作人员果断劝阻并协助报警，最终帮助客户识破骗局，挽回1万元损失，支行客服经理通过核查交易背景识破骗局，联动反诈中心及时拦截资金风险。

这些成功案例的背后，是支行全员对总分行风险防控政策的严格落实。从大堂经理的日常风险提示到客服经理的账户动态监测，支行构建了“主动询问异常识别快速响应”的全链条机制，成为边疆金融安全的“哨兵”。

二、服务为本：以真诚与温度诠释诚信内涵

在铁门关支行，“诚信”不仅体现在风险防控中，更融入日常服务的点滴细节。2025年6月16日，一位客户带着2500余张1元纸币（5-7成新），工作人员耗时1小时耐心整理并完成兑换，用行动诠释“客户无小事”的承诺，以“工行驿站”的贴心服务赢得客户信赖。

三、共筑生态：以兵团精神赋能信用体系建设

作为兵团第二师的重要金融机构，铁门关支行将诚信建设与兵团“艰苦奋斗、团结协作”的精神深度融合。一方面，通过警银联动强化反诈合力，与警方协作普及反诈知识，形成“预防拦截教育”的闭环；另一方面，依托厅堂宣传与外拓活动，将典型案例转化为生动教材，常态化开展反诈宣传，惠及群众超千人。

四、扎根边疆：以诚信基因赓续金融戍边使命

铁门关支行的故事，折射出工商银行服务边疆的责任担当。从帮助客户抵御诈骗风险，到为残损币兑换开辟绿色通道；从普及反诈APP到培养客户契约意识，支行将诚信文化转化为具体行动，与兵团“屯垦戍边”的使命一脉相承。在新疆生产建设兵团的特殊语境下，诚信不仅是商业准则，更是维护边疆稳定、促进民族团结的纽带。巴州铁门关支行以“金融戍边”为旗帜，通过一个个诚信故事，让契约精神融入边疆土地的血脉，为新时代社会信用体系建设提供了“兵团样本”。

从风险防控的“铁闸”到暖心服务的“港湾”，从警银联动的“防线”到信用教育的“课堂”，巴州铁门关支行以诚信为笔，在新疆兵团的广袤土地上绘就了金融为民的生动图景。这里的每一个故事，都是对“诚实守信”价值观的坚守，更是对“金融戍边”使命的忠诚践行。未来，铁门关支行这支边疆金融队伍将继续以诚信为盾，守护每一份信任，筑牢每一道防线，让金融之光照亮兵团诚信生态的建设之路。