6月18日以来，湖北省恩施土家族苗族自治州受到多轮强降雨侵袭，特大洪水引发山洪、泥石流和城市内涝，境内多地道路损毁、房屋倒塌、农作物失收、车辆被淹、通讯中断。

恩施金融监管分局在湖北金融监管局领导下，第一时间启动州、县两级灾害应急响应工作机制，以“迅”应“汛”、既“督”又“战”。一方面督导银行保险机构做好应急救援、保险理赔、信贷支持；另一方面引导金融监管支局、金融机构积极开展办公区域、营业网点的抢险自救，切实做好金融服务抗洪救灾和灾后恢复重建工作。

以“汛”为令

恩施金融监管分局快速响应，印发《关于做好暴雨洪水灾害应急处置工作的通知》，加强统筹规划，强化灾情预警，落实两个“全力配合”，即全力配合救灾抢险、全力配合防汛值守；做到五个“第一时间”，即第一时间接收报案、第一时间应急救援、第一时间调配资源、第一时间查勘定损、第一时间赔付到位。

恩施金融监管分局及各支局相关负责人分赴灾情严重的街道、乡镇现场查看受灾情况，指导做好财产险、意外伤害险的查勘定损理赔以及后续金融服务。

在恩施州来凤县，人保财险来凤支公司查勘员对受困车辆及车主实施救援。机构/供图

闻“汛”而动

据初步统计，灾情发生以来，恩施辖内财险公司共接到各类报案631件，已支付赔款601万元。截至目前，咸丰县、宣恩县等受灾严重地区的应急救援和现场查勘仍在紧急开展，部分县域农村地区中断道路陆续抢通，农险、车险以及人身意外险的查勘理赔等后续工作稳妥有序推进。

恩施辖内银行机构全力做好应急金融服务，受灾网点及时发布临时停业公告，引导客户通过线上渠道办理业务，畅通救援专用资金通道，为行动不便的客户提供上门服务，积极开展受灾地区各类经营主体的资金需求排查。截至目前，邮储银行恩施州分行、各县市农商银行、恩施兴福村镇银行累计为527户中小微企业提供应急信贷支持1.34亿元，农业银行恩施分行为21家个体工商户的600万元个人经营性贷款给予降息优惠。同时，各银行机构均做好灾后恢复重建资金安排。

在恩施州鹤峰县，鹤峰金融监管支局驻村工作队员与村民一道维修道路。机构/供图

迎“汛”而上

面对汛情大考，恩施金融监管分局号召辖内金融业各级党组织和党员干部主动担当、积极作为，成立“党员突击队”“青年服务队”20余个，金融系统190余名干部职工投入河道巡守、施援救援、清淤清障、运送物资一线，做好防汛抗洪“先锋队”，当好人民群众“娘家人”。其中，太保产险宣恩支公司在设立的临时定损点配备方便食品和饮用水，供市民免费使用。

恩施金融监管分局表示，将持续督导辖内银行保险机构“特事特办、急事急办”，主动上门服务，开辟绿色通道，简化理赔程序，积极为受灾企业和群众恢复生产生活提供资金支持，尽最大努力帮助受灾企业和百姓渡过难关。

（来源：中国银行保险报）