在厦门莲花广场此起彼伏的金融防诈知识问答声中，73岁的林女士紧紧攥住新领取的《银发防诈手册》，平安人寿社区金融网格专员与厦门市思明区嘉莲街道嘉莲派出所民警正通过真实案例开展反诈宣传……近日，由嘉莲街道莲秀社区与平安人寿厦门分公司社区金融服务管理部联合共建的“潘姐金哨微站”举办揭牌仪式，标志着“社区金融进社区”服务模式在当地落地生根。

作为“省心、省时、又省钱”服务理念的社区实践者，平安人寿厦门分公司社区金融服务管理部在1000余场社区活动中沉淀的经验，正转化为守护万家灯火的坚实力量。

在2025年防非宣传月期间以及“7·8全国保险公众宣传日”来临之际，平安人寿厦门分公司社区金融服务管理部依托“潘姐金哨微站”，通过多种形式向金融消费者普及金融保险知识，增强公众的金融风险防范意识，守护金融消费者的“钱袋子”。

社区居民认真学习金融知识。机构/供图

从服务供给到价值共创

践行保险“金融为民”底色

莲秀社区党委书记表示，“潘姐金哨微站”不仅是党群关系的“连心桥”，也是服务群众的“前哨站”，这里将凝聚党员志愿者、共建单位和社会各界力量，化身“四站合一”的民生枢纽。

作为“潘姐金哨微站”项目主理人，平安人寿厦门分公司社区金融网格专员潘娜庄严郑重地宣读了服务承诺书。莲秀社区向“潘姐金哨微站”的“金哨子”志愿者服务队授旗。平安产险厦门分公司在现场联动推广公益普惠型医疗保险，并设置便民服务区，为群众提供反诈知识宣传以及义诊义卖等服务。

同时，由嘉莲司法所与莲秀社区携手打造的基层治理红色“法治枢纽”——法治“莲”享空间也正式揭牌启用。

了解到，法治“莲”享空间由莲秀社区党委、嘉莲司法所党支部与福建冠德律师事务所党支部三方共建，采用“党建+公共法律服务”模式开展定制化普法活动和联动化纠纷调处，为居民提供更全面的法律服务。它的揭牌启用为“潘姐金哨微站”注入了强有力的资源和服务赋能，一手法治、一手金融，协同服务社区居民，多方联动激活社区内生力，实现从服务供给到价值共创。

社区金融进社区

“橙心服务”破解“最后一公里”

在平安人寿厦门分公司社区金融服务专区，通过服务专员手持终端的智能诊断系统，居民可获取涵盖风险漏洞、保障优化等维度的定制化保险保障报告。“平安人寿社区金融网格专员现场帮我规划了保险产品组合方案。”刚完成诊断的陈女士指着报告上的保障缺口示意图说。

同时，平安人寿联合平安产险解读“惠厦宝”等普惠政策，向群众提供一站式服务。

这种“省心、省时、又省钱”的“橙心服务”已形成标准化体系：每周的“邻距离服务日”，平安人寿社区金融网格专员上门为高龄老人讲解保单和保全服务；每月的“保单管理规划日”，平安人寿社区金融网格专员提供从保单检视到优化配置的一站式服务。

反诈防线再升级

情景化宣教守护百姓“钱袋子”

“您收到‘孙子出事’的求救短信该怎么办？”在“潘姐金哨微站”的金融安全体验区，平安人寿社区金融网格专员协助嘉莲派出所民警共同讲述还原诈骗场景。82岁的独居老人李先生惊呼：“这和上周我接到的诈骗电话一模一样！”

现场通过知识问答、发放《银发防诈手册》，让居民在趣味互动中提升防范意识，让安全知识入脑入心。

在义诊服务台前，医务人员为居民免费提供量血压、测血糖、问诊等健康服务，详细讲解健康保健知识，并根据测量结果给予相应的建议和指导。年近七旬的杨先生在志愿者引导下，15分钟就完成基础体检。“医生说我餐后血糖控制得不错，还现场调整了降压药剂量。”他感慨道，“以前要去医院预约排队，现在专家走到家门口了。”

在“潘姐金哨微站”的“莲线吧”，带着孙女来参加活动的退休教师黄女士写下3个“没想到”：没想到服务这么专业，没想到形式这么新颖，没想到响应这么及时。

“这才是真正为民办实事！”刚解决理赔问题的刘先生竖起大拇指点赞道。

当夕阳为莲花广场镀上金边，平安人寿社区金融网格专员仍在为居民讲解“惠厦保”政策，“潘姐金哨微站”透出的灯光与金融安全体验区的电子屏交相辉映。在这里，每次保单检查都在筑牢家庭风险堤坝，每场反诈教学都在加固社区安全防线，每个保单规划方案都在播种美好生活希望。当平安的“橙色力量”融入社区“党建红”，当专业的金融守护对接群众急难愁盼，一幅“金融向善、社区共荣”的新图景已然展开，这正是对“专业 让每个家庭拥有平安”愿景最生动的诠释──社区的温暖不仅在于邻里互助的温情，更在于那份让人心安的专业守护。

（来源：中国银行保险报）