本网讯（通讯员 加萨尔·加那尔别克）在中国社会老龄化进程加快的背景下，工商银行乌鲁木齐昆仑路支行始终秉持“金融为民”的服务理念，将关爱老年客户群体作为重点工作，通过一系列有温度的金融服务举措，让老年客户享受到更贴心、更便利的金融服务体验。

走进工商银行乌鲁木齐昆仑路支行营业大厅，处处可见为老年客户精心设计的服务细节：宽敞的无障碍通道、醒目的爱心专座、清晰的大字号标识，以及随时可取用的老花镜、放大镜等便民物品。支行特别设立的“敬老服务窗口”，不仅减少了老年客户的等候时间，更配备了业务熟练、耐心细致的工作人员提供一对一服务。

面对老年客户在使用智能设备时的困难，支行创新服务方式，在智能终端旁设置“助老服务岗”，由专人引导操作。同时，通过简化操作流程、放大界面字体、增设语音提示等功能优化，让科技发展成果真正惠及老年群体。

针对老年人金融风险防范意识较弱的特点，支行建立了多层级防护机制。在业务办理过程中，工作人员会特别关注大额转账等高风险交易，主动询问用途并适时提醒。支行还联合社区、派出所等单位，定期举办防诈骗讲座，用真实案例帮助老年客户识别骗局，守好“钱袋子”。

对于行动不便的特殊客户群体，支行坚持“特事特办”原则，提供上门服务。无论是社保卡激活、密码重置，还是其他急需办理的业务，只要一个电话，工作人员就会携带移动设备上门服务。这种“金融到家”的服务模式，切实解决了老年客户的实际困难。

该支行相关负责人表示，服务老年客户不仅是一项工作，更是一份责任。未来，该支行将继续深化适老化金融服务创新，通过更精细化服务举措、更智能的服务方式、更温暖的服务态度，让每一位老年客户都能享受到便捷、安全、有尊严的金融服务，用实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”的服务承诺。