7月25日傍晚，内蒙古自治区锡林郭勒盟正镶白旗北铁路桥下，积水将一辆银色轿车吞没。人保财险正镶白旗支公司查勘员张俊达放下饭碗，20分钟后到达现场，与应急救援人员、民辅警合力将车辆拖至安全地带。

车主紧握张俊达的手哽咽道：“你们来了，心就定了。”

近期，内蒙古遭遇罕见强降雨，街巷成河、田埂化泥。危急时刻，人保财险内蒙古分公司勇于担责、向险而行，让“人民保险服务人民”的承诺在风雨中落地生根。

7月26日傍晚，赤峰市喀喇沁旗山洪突发，尤先生的车被湍急的锡伯河支流围困，四周断电断网。人保财险查勘员白宇绕行损毁的省道，在泥泞小道颠簸两小时后抵达现场。“别慌，我陪着你。”他递上热水和毛巾，蹲在齐膝的洪水中讲解救援方案，直至凌晨将3名受困者转移至安置点。“人安全，比啥都强。”白宇说。

在乌兰察布丰镇市化作“洪流”的街道上，人保财险查勘员付浩蹚着及腰积水逐车排查。“别着急，有我们在呢！”这是给受困车主最有力的承诺。当最后一名受困者被扶上救援车，付浩拧了拧灌满泥水的裤腿：“穿这身工服，就该往水里走。”

在通辽市辽河镇腰街村，村民赵先生望着倒塌的蔬菜大棚直跺脚——两亩即将上市的蔬菜泡在了泥里。人保财险查勘员曹小龙踩着没过脚踝的泥浆赶来，攥着卷尺丈量墙体，手机镜头里的每片菜叶都挂着雨珠。“资料今天传回，3天内赔款到账。”他抹了把脸上的雨水，“咱多跑一步，他们就少点损失。”

在包头，温室大棚在暴雨中成片受损。人保财险包头市分公司农险理赔分部经理姜圣越成了同事口中的“小黑人”。7月10日起，他带着团队连轴转半个月：白天操控无人机在雨雾中定损，晚上在办公室核损至深夜。“29个案子，今天必须结！”7月27日，当82.28万元赔付金打入98户农户账户时，他趴在堆满单据的桌上睡着了，手边是没吃完的盒饭。

“我不是人保客户，还麻烦你……”鄂尔多斯市华研生活小区，一车主望着浑身湿透的人保财险查勘员刘欣宇，满脸过意不去。暴雨致使小区内涝，刘欣宇带着工具冒雨救援，拖车、搭电，忙得没歇脚。“碰上了，哪能不管？”他摆摆手，橙色反光背心在雨幕中格外醒目。

在鄂尔多斯市天骄北路上，理赔人员王金星蹲在齐膝积水中，帮助非人保客户更换车胎。“谁的车陷在雨里都急，搭把手是本分。”雨水顺着安全帽绳淌进王金星的衣领。

在通辽，人保财险查勘员郑存超冒雨帮客户王先生把陷在泥沼的车推出后，转身就赶往下一个现场；在锡林郭勒，人保财险查勘员刘建超驱车60多公里，上门为徐先生办理车辆报废手续；在巴彦淖尔，人保财险查勘员王杰戴紧口罩，钻进五原县大丰粮油公司刚喷过杀虫药的库房，蹲在地上数着湿损的货品……

从城市到乡村，从客户到路人，人保财险内蒙古分公司用行动证明保险从来不是冰冷的合同，而是灾难来临时那句“有我们在”的坚定。这份守护正化作最温暖的力量，守护万家灯火。

（来源：中国银行保险报 赵修彬 房文彬）