8月4日晚至5日晨，深圳市普降暴雨并伴有雷电大风，深圳市气象台发布全市暴雨红色预警。

在深圳市政府和监管部门指导下，深圳保险业迅速行动，启动防汛防台“1+N”工作机制，统筹资源，全链条发力，筑牢暴雨灾害防护网。截至8月5日17时，深圳保险业接到报案3178笔，估损6798.5万元。

灾害未至，预警先行。8月3日暴雨来临前，深圳市保险业协会迅速响应，督促保险公司规范开展各类灾害风险预警和提示。深圳各保险机构启动应急预案，成立应急工作领导小组，召开应急部署会议，实行“分片区包干制”，对全市76个重点易涝区域开展防灾排查。同步构建防汛“一图统览”数据库，安排45台救援车、160名查勘员形成“30分钟响应圈”，预计降低水淹车案件38%，减损3000万元。开辟理赔绿色通道，增强主动服务意识，安排24小时值班值守。

平安产险深圳分公司联合交警部门建立“警保联防”响应机制，针对低洼易积水路段开展车辆防灾转移专项行动。依托风险地图、历史数据和气象预警，划定3级风险管控区域，推送短信预警4800条、电话通知1320人次，组织100名查勘员开展“扫楼行动”。协调交警部门设置电子围栏，提前准备救援车辆28台、抽水泵15台，形成“15分钟拖离圈”。通过精准预警与联防联动，预计减少直接损失1560万元。

8月5日，暴雨导致深圳某供水公司水泵被泡、地库被淹。太保产险深圳分公司接到报案后立刻安排理赔人员赶往现场查勘定损，并协助企业恢复供水。据悉，该分公司以“科技提效+精准风控”构建全流程应灾体系——风勘人员通过“水精灵”联动预警平台实时监测降雨，对触发预警区域客户及时推送防汛处置建议；运用无人机开展灾前风勘，协助农企清淤排水沟渠；组建党员先锋队，对易涝点开展风险排查，并配备专属救援车辆，确保“出险即响应”。

人保财险深圳市分公司组织党员干部冲锋在前，调集骨干力量投入抢险。向105万客户发送3轮预警，定向推送新能源汽车“涉水指南”，排查100余处水淹黑点，发送2520条挪车提醒。在坪山区龙田社区设立“温暖驿站”，组织救援，主动回访周边受损客户，提供索赔指引与情绪安抚。

太平财险深圳分公司围绕光明区3个易涝红点实地摸排，向小区、商场及街道发送风险提示，提升防范能力。通过“立体式预警网络”发送信息超万条。开通理赔绿色通道，提供24小时服务，坚持“能赔快赔、应赔尽赔”。截至8月5日中午，完成36单案件查勘。

国任保险第一时间启动Ⅰ级应急响应，构建全天候服务网，多渠道推送预警信息。创新“免现场查勘”服务，小额案件线上确认损失后直赔。截至8月5日10时，引导18台拖车救援，加急审核农险水淹案件。

此次暴雨中，深圳保险业打出“科技+服务+速度”组合拳，不仅发挥了经济减震器功能，更用实际行动践行责任担当，全力保障人民群众生命财产安全与社会平稳运行。

（来源：中国银行保险报 于晗）