8月19日，天津市相继发布暴雨黄色预警、雷雨大风黄色预警、海上大风黄色预警、地质灾害气象风险黄色预警，宁河区、北辰区升级发布暴雨红色预警。强降雨引发城市积涝、农田受淹、交通堵塞等情况，防汛形势严峻。

面对汛期风险，平安产险天津分公司及时启动灾害天气应急预案，借助鹰眼系统DRS2.0评估灾情，开通理赔绿色通道，推出多项服务举措，运用科技手段，赋能预警、防灾、救援、理赔等场景，实时响应客户报案和查勘需求。同时联合多家合作单位对重点受灾地区提供紧急救援服务。

8月19日下午，平安产险天津分公司联合合作修理厂开展风险减量服务行动，在多个易积水路段设置醒目的防汛警示横幅，提醒过往车主避免在该区域停放车辆，防范水淹风险。

随着夜间雨势持续加大，平安产险天津分公司“党员先锋队”紧急投入应急处置工作。在积水严重区域，理赔人员设立警戒线和隔离带，对试图通行的车辆进行劝返，避免车辆因涉水过深熄火。同时，对停靠在路边的车辆，理赔人员逐一排查，通过电话联系超百位车主，提醒尽快将车辆转移到安全地带，避免因水淹造成损失。处置过程中，该分公司安排专人实时监控积水情况，确保及时调整应对措施，全力保障人民群众的财产安全。

8月19日深夜，王先生驾车涉水导致车辆发动机熄火被困，面对道路积水超30厘米的险情，他立即致电平安产险客服热线。15分钟后，查勘员刘欢抵达现场，迅速启动安全防护、车辆处置、服务协调“三步应急响应”。考虑到王先生需紧急返家照顾家人，刘欢主动提出由其全权处理后续事宜。在获得客户授权后，通过“平安好车主”APP实时推送案件进度。当晚，受损车辆被安全送抵合作维修点。“暴雨夜见平安速度，更见平安温度。”次日回访中，王先生特别感谢地说。抗洪救灾·金融在行动

截至8月20日14时，平安产险天津分公司共接到本次暴雨相关报案1242笔，救灾期间协调救援车145台，施救受灾车辆500余台。平安产险天津分公司表示，将继续优化汛期防灾减灾机制，提升科技赋能水平，通过“防—救—赔”一体化服务，以实际行动践行“保险为民”理念。

（来源：中国银行保险报 马翀）