入夏以来，内蒙古自治区兴安盟科右前旗等旗县遭遇严峻汛情，阿尔山金融监管支局积极践行金融工作的政治性、人民性，以“汛”为令，统筹协调，多举措推动金融机构为防汛救灾建好金融防护网。

受洪灾影响，科右前旗3个乡镇、15个村（嘎查）农作物受灾面积达2.06万亩。对此，阿尔山金融监管支局迅速启动应急预案，向辖区金融机构发出工作提示，要求落实主体责任，迅速推进各项防汛救灾措施落地。同时，协同辖内保险公司成立联合工作组，奔赴受灾一线进行实地勘查。“党员干部必须以高度的责任感，勇当先锋，深入一线，主动查勘农田受灾情况、了解受灾农户实际需求。”阿尔山金融监管支局党委委员、副局长申孔祥说。

“我们家120亩农作物被洪水冲毁，保险能赔多少？”“青贮饲料仓库进水，损失清单怎么提供？”面对村民的急切询问，联合工作组成员拿出随身携带的政策手册，逐项解释条款和赔付标准，现场演示“蒙农保”APP的自助报案功能，指导村民通过手机上传受损照片和视频。“这种‘政策讲解+实操指导’的现场办公模式，让我们吃下了‘定心丸’。”科右前旗太平山村村民连山说。

针对部分村民对理赔流程不熟悉的问题，阿尔山金融监管支局督导保险公司现场发放防汛救灾理赔指南，并开通24小时理赔热线。人保财险科右前旗支公司特别推出专属绿色通道，对重灾户实行“一对一”专属服务。

在定损环节，阿尔山金融监管支局会同人保财险兴安盟分公司及人保财险科右前旗支公司，携带卫星定位仪、高清摄像机、无人机等设备，深入一线实地勘察农作物损毁情况，并通过卫星遥感数据比对受灾范围。这种“天、空、地”一体化查勘模式，使定损精度提升至95%以上，精准测算农作物损失程度。

在初步查勘基础上，联合工作组主动靠前服务，科学指导村民对倒伏较轻及倒伏严重的农作物分类施策，最大限度降低损失。督导保险公司持续跟进灾区农作物生育进程，确保查勘到户、测产到户，实时摸底保险标的受灾受损情况，为赔付和预赔付夯实基础；结合实际情况，畅通理赔绿色通道，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。

为兜牢民生底线，支持受灾地区尽快恢复生产，阿尔山金融监管支局协调辖内银行机构开辟绿色信贷通道，对受灾农户实施差异化信贷政策。通过贷款展期、无还本续贷、调整还款计划等方式，实现“应续尽续”；优化审贷流程，缩短办理时限，为受灾群众复工复产提供快速资金支持。截至目前，绿色信贷通道优先为35户农户办理贷款523万元，为3户农户展期、续贷88万元。

通过“勘查精准化、理赔高效化、服务便民化”的创新实践，金融监管部门与银行保险机构共同织密“三农”风险保障网。这场政企联动的防汛救灾行动，既是对自然灾害的应急响应，也是一次基层治理能力的实战检验。“我们要以‘时时放心不下’的责任感、‘事事心中有底’的行动力，勠力同心、同题共答、同向发力，真正做到用心、用情、用力服务群众，让金融政策惠及千家万户，确保每一位有需求的群众都能享受到应有的帮助和关怀。”申孔祥说。

（来源：中国银行保险报 赵修彬）