本网讯（通讯员 马睿璇）银行网点没有柜员怎么办理业务？缴纳案件费用不用再跑法院和银行？孩子在校吃饭家长能实时掌握？这些在过去看似难以想象的场景，如今正通过工商银行昌吉分行的数字金融创新实践，变为触手可及的现实。该行以科技为引擎，深化数字金融变革，在服务模式、政企合作、民生场景等领域持续发力，打造了一系列惠及社会各界的智慧金融解决方案。

一、远程专家“面对面”，网点服务“零距离”

走进工商银行昌吉分行的任意一家网点，您可能会发现一项新服务：客户坐在舒适的等候区，通过高清音视频设备，即可与远端的银行专家团队“屏对屏”实时沟通，高效办理各类金融业务。这正是该行创新推出的“远程在线服务”模式。它打破了传统柜面服务的时空限制，深度整合通讯技术与数字化工具，为客户带来全新体验。“过去办业务要排队等柜员，填很多单子。现在对着屏幕和远程专家沟通，又快又清楚，单据也简化了，省时省力！”一位正在体验该服务的客户表示。此项创新不仅精准对接了客户“便捷、高效”的需求，显著提升了业务处理速度和客户满意度，也为网点运营注入了新活力，有效释放了柜面人员压力，实现了服务效能与客户体验的双提升。目前，该服务已覆盖工商银行昌吉分行所有网点。

二、银政联动“一案一码”，指尖司法“触手可及”

在政法服务领域，工商银行昌吉分行依托强大的网络金融优势，为某政法单位量身定制并成功上线了“智慧政法”系统。该系统核心亮点在于创新的“一案一码”电子缴款模式。“以前交个费，得在政法单位和银行之间来回跑，费时费力。现在好了，扫一下案件专属的二维码，几秒钟就缴完了，手机上马上就能看到电子凭证，太方便了！”一位刚体验完扫码缴费的当事人深有感触。这一变革彻底终结了当事人以往在政法机关与银行网点间奔波的传统流程。扫码即缴、瞬时到账、电子凭证同步生成，预计能为政法单位降低超过40%的窗口服务压力，群众平均办理时间缩短至3分钟以内。这一里程碑式的合作，标志着昌吉地区政法领域数字化建设迈上新台阶，真正让司法便民服务“触手可及”。

三、“智慧食堂”进校园，刷脸就餐“快如风”

聚焦教育领域高频需求，工商银行昌吉分行深入辖区内各中小学校，大力推广“智慧食堂”项目，践行“科技惠民”的初心。该项目精准解决了校园场景中普遍存在的“充值效率低、对账流程繁、资金监管难”三大痛点。“孩子在学校吃饭，以前担心钱不够、乱花钱。现在好了，‘智慧食堂’刷个脸就支付完成。我通过手机银行能随时看到孩子的每笔消费，清清楚楚，真的很放心！”一位学生家长高兴地分享道。该行精心搭建的智慧平台集账户管理、支付结算、数据服务于一体，实现了“刷脸就餐”，单笔交易耗时仅需惊人的0.3秒。同时，家长可通过手机银行实时掌握孩子消费明细，让学校资金管理更规范透明，家长监护更安心无忧。该项目凭借“落地快、安装快、响应快”的优势，迅速在校园市场赢得良好口碑。

工商银行昌吉分行将继续以服务实体经济和满足人民群众对美好生活的向往为核心，充分发挥数据驱动与技术创新两大关键要素的作用，推动分行各项业务与金融科技深度融合、协同发展，为广大客户持续打造更贴心、更有温度的数字金融服务新场景。