本网讯（通讯员 娜迪热·铁木尔）近日，新疆农业大学退休教师高女士怀揣着沉甸甸的谢意，几经辗转，专程来到中国工商银行乌鲁木齐分行。此行，她是为了代表众多老客户，向该行辖属南昌西路支行员工王爱民同志表达由衷的感激并给予高度赞誉。

“我今天代表我们那一片新疆农大的老客户而来！”高女士言辞恳切，饱含深情，“工商银行的服务一直细致入微、令人安心，员工普遍素质优良。其中，王爱民同志尤为突出，值得我们特别表扬！”她动情地描述道，“王爱民这个同志啊，工作特别认真负责，业务也非常熟练，办事情又快又准！不管是接待我们这些腿脚不便、动作慢点的老年人，还是招呼那些赶时间的年轻人，他态度都特别好，特别有耐心，一点都不会不耐烦。真的就像对待老朋友一样，那份尊重和关心，是打心眼里发出来的。我们去他那儿办业务，感觉特别温暖，特别舒心，就跟回家似的！大家伙儿都被他这份真心打动了。所以啊，我今天特意换了好几趟车过来，就是要代表我们那边的老客户们，专门来分行跑这一趟！一定要把我们这份心意带到，请领导们一定要好好表扬表扬像王爱民这样的好同志！他真是好样的！”

高女士此次专程来访，传递了客户对银行一线服务最真挚的认可与最珍贵的褒扬。王爱民同志用其实际行动，生动诠释了工商银行“以客户为中心”的服务精髓。他的事迹有力证明：唯有真诚以待、专业高效、饱含温度的服务，方能赢得客户的深度信任与由衷尊重。他“态度热情周到，服务耐心细致，待客亲如家人”的优秀品质，不仅是全体员工见贤思齐的鲜活榜样，更是检验与提升全行服务水平的一面明镜。

此次来自客户的赞誉，是对该行服务工作的肯定，更是鞭策前行的动力。工商银行乌鲁木齐分行将深入结合各管辖网点实际，全面检视服务流程、服务态度、服务效率等方面存在的提升空间，持续深化“客户为尊”的服务理念。号召全体员工积极向王爱民同志学习，以心换心，用情服务，让饱含真情的“工行温度”在每一个营业网点熠熠生辉，力促客户满意度与员工满意度实现双提升。