本网讯  一直以来，工行宝鸡凤县支行坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，拓宽服务渠道，着力解决客户最关心、最直接、最现实的急难问题，在以实际行动践行“金融为民”初心的同时，高效贴心的金融服务也赢得了广大客户的认可与好评。

“您完全不用担心，针对不能前往柜面办理业务的特殊客户，我们可以上门办理。”8月22日，一客户在致电支行寻求业务帮助时，支行工作人员如是回答到。原来，该客户父亲手机号变更，导致原手机号绑定的银行卡部分功能受限，需要重新变更手机号码后才能正常使用，于是客户致电支行寻求解决途径。了解情况后，支行随即启动特事特办服务流程，组织两名工作人员携带便携式智能设备，冒雨驱车50余公里前往客户家中，现场核实确实客户身份信息和业务意愿后，不到10分钟就为客户办理了手机号码变更及信息核实业务。期间，支行工作人员还贴心地向客户普及银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码。“没想到你们能专门跑这么远来为我们解决问题，真是太感谢了。”成功办理完业务后，客户及其家属由衷的感慨，“现在工行的服务是越来越周到和贴心啦。”

服务客户无小事，细微之处见真情。下一步，工行宝鸡凤县支行将继续深入践行优质文明服务，始终把人民群众关心、关切的急难愁盼事作为出发点，延伸服务场景，创新服务模式，提高服务效率，让更多“急愁难盼”变为“满意答卷”，全力建设人民满意银行。