本网讯（通讯员 蔡剑）2025年以来，工行黄冈开发区支行积极贯彻落实总行金融科技发展战略，扎实推进智能设备更新和远程柜台建设，并依托总行DeepSeek大模型开展精准营销，切实提升服务效率与客户体验。

智能设备升级提升业务便捷度。对该行现有智能柜员机进行了更新换代，新设备在运行速度和系统稳定性方面大幅提升，客户在办理转账、修改密码等业务时响应更快、流程更顺畅。升级后的设备有效减少了操作过程中的等待时间和故障风险，为客户提供了更加高效、可靠的自助服务体验。

远程柜台建设优化复杂业务办理。该行在上级部门的支持下增设了远端办公设备，正式上线远程柜台功能。客户可在网点通过视频方式主动发起业务申请，实现实时远程办理。尤其在遗产继承、客户姓名修改等流程复杂的业务中，远程柜台有效缩短了办理时间，缓解了营业大厅的等候压力，提升了整体服务效能。

AI赋能营销突破传统服务瓶颈。该行积极运用总行DeepSeek大模型，对客户画像和需求进行深度分析，实现差异化产品推荐与个性化服务推送。通过人工智能的赋能，营销工作更加精准高效，突破了传统服务模式的局限，进一步增强了客户黏性和综合金融服务能力。

持续探索创新打造智慧金融新格局。在接下来的工作中，该行将继续坚持“科技引领、服务为本”的理念，深化智能设备、远程柜台与人工智能应用的融合发展，积极探索智慧金融新场景，为客户提供更加高效、便捷、优质的服务，为全行数字化转型和高质量发展贡献力量。