本网讯(通讯员 王睿兴)为持续强化社会公众对存款保险制度的认知,筑牢金融消费安全防线,近日,工行绵阳科学城支行聚焦网点服务主阵地,以“场景化、精准化、常态化”为核心,创新宣传形式、丰富服务载体,将存款保险知识融入客户服务全流程,切实提升存款保险宣传实效。
支行全面优化网点宣传布局,打造“步步有宣传、处处有讲解”的沉浸式场景,让客户在办理业务过程中自然接触存款保险知识。在大堂经理台统一摆放宣传海报、折页架,张贴醒目的宣传贴纸;利用LED显示屏、电视滚动播放宣传标语及动画短片,形成视觉化宣传矩阵;在老年客户较多的客户等候区,增设“存款保险知识角”,同步传递存款安全保障理念。同时,将存款保险宣传与日常业务办理深度融合,依托各岗位服务触点,为客户提供“一对一”精准讲解,在办理开户、存款、挂失等业务时,结合业务场景主动开口,做到“办理一笔业务,传递一次知识”,确保政策内容入脑入心。
通过深耕网点主阵地,该行实现了存款保险宣传与客户服务的“无缝衔接”,有效提升了辖区公众对存款保险制度的认同感和信任度。该行将把存款保险宣传作为常态化工作,不断创新宣传形式、丰富宣传内涵,持续为维护金融稳定、保护金融消费者合法权益贡献力量。