本网讯（通讯员 郑文珉霞）9月10日，工行绵阳科学城支行以高度的警惕性、责任心和高效的应急处置能力，一天之内连续拦截两起针对老年群体的电信诈骗案件，成功避免了老年客户共计26万元的经济损失，获得了辖区反诈中心的高度评价与充分肯定。

当天上午，一对老年夫妇神色慌张地冲进该行七区分理处营业大厅，要求立即支取20万大额现金，柜员察觉异常后，第一时间向网点负责人汇报。经耐心安抚沟通，老人才哽咽道出了缘由：“刚才孙子打电话说开车撞人了，急需用钱赔偿，一会孙子会安排人过来拿现金。这事不能让孩子父母知道，不然会影响孙子前途”。

网点负责人立即启动反诈应急处置预案，一方面安排专人继续安抚老人，稳定他们的情绪，详细讲解“冒充亲属出事索钱”的诈骗套路；另一方面迅速向辖区反诈中心报告情况，请求支援。同时根据老人提供的有限信息，多方尝试联系其子女。随后，反诈中心民警和老人的儿子赶到了网点，与网点员工共同开展了唤醒与劝阻工作。最终，两位老人恍然大悟，意识到自己险些被骗，是银行工作人员认真负责的态度使他们避免了巨额的资金损失。

无独有偶，该行九区分理处随后也遇到了同样的情况，一位老年客户也因为接到“孙子驾车肇事需赔钱”，匆匆赶到网点要求支取六万现金。由于支行已提前向各网点通报了相关情况，网点员工迅速介入，一边稳定客户情绪，一边同步联系反诈中心与客户家属，最终再次成功阻止了骗局，为客户保住了“养老钱”。

一天之内，两起同类型的诈骗案件，均被该行员工成功拦截，辖区反诈中心对此给予了高度评价，认为该行员工反诈意识强、反应迅速、处置得当，是金融机构积极参与治安共治、筑牢反诈防线的优秀典范。科学城支行将持续加强员工培训，深化警银协作，重点关注对老年客户群体的防诈宣传与保护，为维护金融秩序和社会稳定贡献更大力量。