日前，在山东2025年金融教育宣传周活动启动仪式上，山东省保险行业协会发布“为民办实事”“我为诚信代言”系列示范案例，集中展现山东保险机构在服务民生需求、坚守诚信经营、助力社会发展等方面的积极作为。

据悉，示范案例覆盖新市民服务、社会治理、乡村振兴、企业安全管理、消费者权益保护等领域，呈现山东保险业以实际行动践行社会责任、提升服务质效的鲜明导向。在服务新市民群体方面，有保险机构设立保险调解室，高效化解理赔纠纷与客户投诉；在诚信经营建设方面，多家保险机构将诚信理念融入核心价值观，签署诚信宣言，引入外部监督，开展社区宣传。

面对社会治理与民生保障需求，山东保险业积极发挥风险管理与保障功能。在农业方面，保险机构通过农田专项服务、生猪养殖检测等项目，为粮食安全与“菜篮子”稳定保驾护航；在守护特殊群体方面，保险机构聚焦农村独居老人，安装监测设备，在道路交通领域布设安全设施。此外，部分保险机构深度参与企业安全管理，通过“安责险+数据化管控”帮助企业排查化解大量风险隐患。

乡村振兴领域同样可见保险力量。不少保险机构推出农村专属普惠保险产品，并搭建公益书屋，开辟农副产品助销渠道，帮助农民抵御风险、提智、增收。在提升客户服务体验方面，多家保险机构以“科技+保险”为抓手，推出重疾险“秒赔”、主动理赔等服务，简化流程、提高时效。

值得关注的是，山东保险业还注重诚信理念长效传播与消费者权益保护。部分机构连续多年开展“诚信荣誉之星”评选，强化从业人员与消费者的诚信意识；部分机构投身偏远地区教育事业，援建博爱小学、改善办学条件，用公益行动传递温暖。

（来源：中国银行保险报 姚慧）