10月6日，台风“麦德姆”在广西防城港市沿海二次登陆，带来狂风暴雨和严重灾害。防城港金融监管分局迅速行动，联动防城港市财政局、保险行业协会统筹辖内保险机构，以“灾前精密部署、灾中高效救援、灾后快速理赔”的全链条响应机制，为灾后重建注入金融力量。截至10月7日，防城港保险机构已全面启动预赔程序，农险估损2401.59万元。

灾前精密部署

未雨绸缪筑牢防线

防城港金融监管分局积极发挥央地协同机制作用，联合防城港市财政、气象、交通等部门，建立灾情信息共享机制，第一时间向保险机构明确防灾减灾要求，并在国庆、中秋前抽查机构网点应急措施，要求各保险机构优化查勘理赔流程，确保资源高效调配。中国人寿财险广西分公司财产险部负责人奔赴防城港，为重点大客户开展风险检查和防灾服务，帮助企业评估风险、排查隐患。

防城港金融监管分局指导各保险机构强化风险预判，充分利用无人机巡查等技术手段，提前排查重点区域风险，向高风险客户发送防灾指引。北部湾财险防城港分公司利用大数据技术标记易涝风险点，部署救援车辆，投入查勘力量20人次。人保财险防城港市分公司创新采用移动终端、鸟瞰无人机、耘智保勾图“三位一体”查勘定损模式，实时采集灾情信息上传云端，无人机覆盖连片蔗田等人员难达区域，后台系统智能比对灾前卫星图，自动测损。平安产险防城港中心支公司依托“鹰眼”风控系统，实时追踪台风路径，研判内涝风险点，预警超1000人次。

防城港金融监管分局指导机构加大人力、物力等资源的调配力度，提前调试测试应急物资，确保灾后快速响应。太保产险防城港中心支公司理赔人员取消休假，全面进入“战时状态”，提前准备保全处5个、救援车辆专项拖车2台、共享拖车5台。中国人寿财险防城港市中心支公司提前确定集中定损点、合作维修单位和施救单位41个，建立拖车公司名录，确保灾后理赔工作有序开展。平安产险防城港中心支公司联合交管部门开展水淹黑点摸排及值守7个，悬挂警示横幅11条，提醒广大车主注意行车及停放安全。

灾中高效救援

最大限度减少损失

防城港保险机构同步开通6条理赔绿色通道，简化流程，并推行预赔付制度，对明确责任案件先行赔付，让资金快速到账，助力灾后复产。

人保财险防城港市分公司主动与防城港市财政、气象、农业农村部门建立“1小时应急联动机制”，实时共享台风路径、降雨强度、受灾点位等信息。

中国人寿财险防城港市中心支公司建立应急响应体系，实时监测灾情，调配全辖理赔资源，联动拖车公司、修理厂，确保第一时间响应车辆救援需求，保障受损车辆得到及时维修。

太保产险防城港中心支公司依托气象预警平台向沿海养殖企业、种植户推送避险提示信息，开通灾中临时报案通道，同步联动查勘人员提前规划路线，确保台风减弱后可立即奔赴受灾现场；联动交警、应急管理部门及保险同业公司共享道路通行、人员被困等信息，协助开展社会救援，保障救援通道畅通；启动预付赔款机制，开展线上理赔便利化行动，线上立案占比60%，平均理赔时长缩短至两个工作日。

平安产险防城港中心支公司启动台风应急预案，组建应急工作小组，成立党员先锋队，开展易涝路段巡查8人次，车辆劝阻驶离30辆，现场快速施救车辆24台，保持与农户、村委紧密沟通，随时掌握灾情。

灾后快速理赔

优化流程、加快进度

10月7日，防城港金融监管分局联合防城港市财政局奔赴上思县等地，实地察看甘蔗等农作物灾情，督导保险机构主动靠前服务、优化理赔流程、加快理赔进度。同时，压实辖内金融监管支局“监管哨兵”责任，深入养殖场、种植基地等一线，协调解决理赔堵点。

各机构多元施策，全流程提速理赔服务。人保财险防城港市分公司成立理赔先锋突击队，进行现场救援，实施无差别救援1次、人保客户救援16次。大地保险防城港中心支公司启动大灾应急机制，开设绿色通道，简化小额案件理赔流程，现场定损快速理赔；启动大额案件预付赔款机制，协助客户尽快恢复生产生活秩序；每日监控数据、排查理赔堵点，加快结案赔付效率。中国人寿财险防城港市中心支公司引导客户通过微信、自助理赔工具报案，指定专人跟进，有序推进理赔工作。平安产险防城港中心支公司接报案多起并实现快速赔付。

在台风“麦德姆”灾后重建中，防城港保险业以“金融速度”和“科技温度”展现了责任担当。防城港金融监管分局表示，将持续督导保险机构优化服务，深化政保协同，为防灾减灾和实体经济恢复提供有力支撑。

（来源：中国银行保险报 王磊 刘红伟）