本网讯（记者 周彬）第四届全球数字贸易博览会期间，作为本次活动的官方战略合作伙伴，工行浙江省分行多维度、全方位地展示了工银集团“数字金融伙伴”的多元布局和创新成果；而由8名青年员工组成的志愿服务团队，则以青春为笔、智慧之墨，在展会现场勾勒出一道亮眼的金融风景线。

热情温暖的“引导者”

这支队伍自带“硬核履历”——5人曾在亚运会、进博会的服务中崭露头角，熟稔大型活动的流程衔接；来自不同的专业条线，能随时互相补位，解答基础咨询；具备出色的沟通能力，总能用亲切的问候、清晰的指引、急智的反应，有效对接国内外嘉宾的各种需求。

在数贸会的入场通道，他们是“活导航”，挺拔的身姿砥立在熙熙攘攘的人流中，用手势和笑容，指引着方向；在工商银行展台前，他们是“引导员”，主动上前，热情迎接，温文细语，娓娓而谈；在会展中心的转角处，他们是“咨询员”，随时解答来往观众提出的疑问……每一个身影，都是令人值得信赖的“温暖坐标”。

专业细致的“解语者”

“以数兴企”“以数优政”“以数助农”“以数惠民”——工商银行展台的四大核心板块蕴藏着“金融赋能数字经济”的典型案例，而这些年轻人则是“最佳解语者”，让固态的实物化为鲜活的灵动。

他们根据嘉宾、观众、商家和客户等不同群体的特征及需求，量身定制个性化讲解词，运用精准又接地气的话术，结合展板和展品，详细介绍专属服务，形象展示工银集团全力支持数字经济社会高质量发展的生动实践。没有千篇一律的老生常谈，只有“一人一策”的精准传递，让工商银行展台更有温度、更加专业，也更具特色。

金融初心的“践行者”

五天来，志愿者的身影活跃在杭州大会展中心的每一个角落：向国内外嘉宾讲述工商银行展台的设计理念和布局构思，为客户递上一杯“工小咖”机器人制作的咖啡，指导观众参与线上授信盲盒体验……即便重复同样的工作，也始终保持微笑，让金融温度直抵人心。

这些青年先锋提供的服务，其实已经超越了活动保障工作本身——他们是新一代工行人胸怀“国之大者”的生动缩影，是践行金融工作政治性和人民性的鲜活注脚。当他们用青春之力拉近广大观众与数字金融的距离时，折射出的不仅是“金融为民”的使命宗旨，更是工行浙江省分行全面推动数字科技与金融服务双向赋能的意志信念。

【心声共鸣】

工行浙江省分行人力资源部张同蔚：本次数贸会，担任展台讲解员的我接待了数以百计的嘉宾和观众，感到非常荣幸和自豪。作为参加工作刚满一年的年轻人，经过活动的锤炼，我对工商银行紧紧围绕中央战略部署的全面发力、协同发展有了更深入地认识，也对金融服务支持的科创企业及产品有了更深入的理解。未来，我将带着本次数贸会的满满收获，积极投身于“五篇大文章”之中，贡献青春力量。

工行浙江省分行银行卡中心姜希驹：这次全程参与数贸会志愿服务，让我对“数字工行”和“数字浙江”有了更深的领悟。在介绍讲解和引导服务中，对工银集团各板块数字化最新成果也有了更全面地了解。与来自全国各地甚至境外的嘉宾和观众交流，开拓了视野和眼界，尤其是遇到了许多志同道合的同事和朋友，真是一次非常难忘的人生经历。

工行杭州分行营业部罗曼：我们的展台吸引了大量外宾，当我给来自阿联酋的商家讲解ICBC通过金融服务参与科技创新、并指导他使用外币兑换机时，客户由衷赞叹：“This is exactly what we need. ICBC is amazing!”强烈的荣誉感涌上心头，我不仅仅是工商银行的员工，更是金融科技解决方案的推介者。通过讲解和帮助，让国际友人看到了中国银行业在数字贸易领域的创新与担当，或许就是我作为志愿者所能创造的最大价值。

工行杭州羊坝头支行闫潇越：从亚运会到数贸会，有幸两次以志愿者的身份，见证着科技在不同舞台闪耀。这次活动最难忘的，是一位开咖啡店的阿拉伯商家细品“工小咖”手冲咖啡后发出的感叹——“我咂出了科技的味道！”从赛场智能到商贸智能，科技的火花始终跨越界限、联通世界。能成为这座联通世界的桥梁中的一环，见证全球数字贸易的无限可能，这份收获珍贵且闪亮。

工行杭州高新支行方馨蕊：从两届进博会到亚运会、再到如今的数贸会，这是我参与大型展会服务的第三站。作为志愿者，帮助客户兑换外币、解答业务疑问时，一句“谢谢”便让我满是成就感；引导盲盒兑换，也常被大家拆盒的笑容所感染。最难忘的是为国际友人讲解咖啡机器人，从他好奇追问“多久能做好一杯”，到明白后竖起的大拇指，我愈发觉得，每一次服务都是在传递温暖，也让自己的成长更有含金量。

工行杭州高新支行徐英哲：从亚运会到数贸会，作为新一代工行人，我有幸在两个重大舞台上践行服务初心。这次活动中，我用专业服务接待各方来宾，更在交流中体会到：金融服务正从“后台支撑”走向“生态核心”，成为中小企业融入全球数字网络的信任桥梁。两次经历让我明白“真正的服务源于责任、成于专业”，唯有将这份使命感融入日常，持续学习，主动担当，才能在时代浪潮中不负青春。

工行杭州保俶支行颜宇成：时隔两年，从亚运赛场到数贸盛会，变的是舞台，不变的是与伙伴们那份“心心相融”的默契与热忱。作为志愿者，穿梭于展区，触摸AI科技的脉搏，见证全球化的足迹，当专业解答换来观众的会心微笑时，金融创新便有了温度。这段经历让我再次体会到团队的温暖，未来将继续以新一代工行人的担当，在助力数字经济发展的道路上坚定前行。

工行杭州朝晖支行俞辰玥：数贸会志愿服务期间，我深刻体会到工商银行金融数字化转型的战略意义，并积极向与会嘉宾展示其生动进程。作为官方战略合作伙伴，工行浙江省分行不仅是数字经济发展的历史见证者，更是深度参与者与坚定推动者。科技金融、普惠服务、乡村振兴、智慧政务等各个领域的创新实践，正在重塑金融服务的专业边界。这段经历让我真切认识到，现代金融正以科技为引擎，赋能千行百业、润泽社会民生，时代潮流势不可挡。

第四届全球数字贸易博览会终将圆满落幕，但新一代工行人的青春担当永不退场。工行浙江省分行将带着这份宝贵的服务经验，继续在金融赋能实体经济、服务社会民生的赛道上，书写更多属于新时代的精彩篇章。