据报道，近日，海南三亚大悦城商场在举办“天降红包雨”活动时，因现场严重拥挤导致市民受伤。据参与者王女士反映，活动开始时人群瞬间失控，前排摔倒引发连锁反应，自己被踩到脚受伤，且现场“红包”多为纸片。商场方随后承认有顾客意外受伤，原因系“人太多”，并表示已尽力维护秩序，建议伤者就医。后商场方又于次日发布通报称，因预判不足，参与人数远超预期，局部区域出现短时拥挤，并有顾客不慎摔倒。商场“对于由此给您带来的不便与困扰”，表达了歉意。

好在本次拥挤事件未酿成无可挽回的严重后果，但其间存在的重大安全隐患值得反思。表面看，这是因“预判不足”而导致的商业活动失误；但从深层次看，则暴露了该商场在公共安全管理上存在的疏漏。

涉事商场方称“预判不足”不是免责理由。在节假日期间举办以“红包雨”为噱头的活动，吸引大量人流参与本该在预料之中。向拥挤的人群随机抛洒所谓“红包”，人群因抢红包而导致秩序失控、发生拥挤踩踏是必然的。商场对此不能“预判不足”，而是应该秉着“不怕一万，只怕万一”的原则，制定完善周到的应对方案。但商场方似乎准备不足。商场虽然“已尽力维护秩序”，但仍然发生有顾客因拥挤导致摔倒受伤的情况，就足以说明活动的组织考虑不周。此外，一些顾客在拥挤踩踏中受伤，这是比较严重的事故，但商场仅轻描淡写地称之为“不便与困扰”，对受伤顾客也仅以“建议就医”敷衍，从中看不到商场承担责任的诚意与反思。

人群聚集，安全隐患不可忽视。秩序如失控，带来的后果是灾难性的。2014年，上海外滩陈毅广场发生拥挤踩踏事故，致36人死亡，49人受伤。2022年韩国首尔梨泰院举行万圣节派对时发生大规模踩踏事故，造成159人死亡、196人受伤。不少案例已用生命代价证明，人群聚集活动的安全管理容不得半点马虎。

商业场所作为现代城市重要的公共空间，不能只享受人流带来的红利，而是应该主动承担相应的安全管理责任。根据《大型群众性活动安全管理条例》，超过1000人参与的包括展览展销等在内的活动实行安全许可制度，并要求“承办者应当制订大型群众性活动安全工作方案”。“红包雨”活动虽难以精确预估人数，但正因如此，商场更应秉持审慎原则，参照大型活动标准制定完善的安全方案。但从涉事商场的回应及情况通报看，商场对此明显预判不足、准备不足，显示公共安全意识比较淡薄。

顾客抢到红包靠手气，但商场保障公共安全绝不能靠运气。对于商业主体而言，将安全置于商业利益之上，不是选择题，而是必答题。“预判不足”的本质，是安全责任的失守。只有将安全真正置于商业利益之首，才能避免“红包雨”沦为安全“祸水”。

来源：红网