本网讯  近日，工行宝鸡凤翔支行营业室工作人员凭借扎实的反诈功底与强烈的责任意识，精准识破一起针对老年客户的电信诈骗，及时为客户守住“养老钱”，用实际行动筑牢金融安全防线。

当日下午，一位老年客户走进工行宝鸡凤翔支行营业室咨询理财业务，工作人员热情接待并耐心讲解后，老人觉得银行理财产品利率太低，并称自己在网上投资的理财产品，不仅利率有5.0%，还能收益日结、每日返现，这个理财产品还有“国务院内部文件”支撑，可参与“国家第五次财产分配”，他已经投入了500元。

结合日常反诈工作积累的经验，工作人员敏锐判断老人遭遇了电信诈骗，便一边稳住老人情绪，一边第一时间将情况汇报网点负责人。经细致核查，老人手机中已下载多款投资理财类涉诈APP，还加入“国家财产分配群”等高危微信群，群内大量传播一些伪造文件及假冒理财软件。网点负责人立即联系辖区反诈中心，共同向老人开展反诈宣传，拆解“高息日结”“国家背书”等诈骗套路，讲解同类受骗案例，阐明资金损失风险。

没想到，老人仍然认为自己没有上当受骗，还强调自己有熟人带领，身边的人都在投资。为彻底打消老人顾虑，反诈中心迅速联系其亲属，并对老人名下银行账户进行保护性止付，通过亲属的耐心劝说与多方证据佐证，老人才恍然大悟，终于认清“天上不会掉馅饼”的真相，成功避免后续财产损失。

此次诈骗拦截，既是工行宝鸡凤翔支行营业室深化员工反诈培训、提升服务风险防控能力的生动实践，更是坚守金融“守门人”职责、践行“客户至上”服务理念的具体体现，彰显了支行工作人员的社会责任与专业担当，对警银联动反诈工作有效开展起到了积极推动作用。下一步，工行宝鸡凤翔支行将持续完善“事前预警、事中处置、事后宣教”全链条反诈机制，织密织牢金融安全防护网，切实守护群众资金安全，为构建安全、健康、有序的金融环境持续贡献工行力量。