房东遭遇房屋被擅自改造、转租，租客反映“管家服务”形同虚设，维修沟通困难，甚至出现“串串房”……据报道，房产中介平台托管的房屋租赁模式存在诸多乱象，遭到租客和房东诟病。

房屋托管租赁模式，就是中介平台当中间人，先把房东的房屋揽过来，再通过平台租给租客。此种模式下，房东省去和租客对接的繁琐，租客省去和房东打交道的麻烦，平台也能借此拓展业务增项，可谓多方共赢。可部分平台打着“省心租”旗号，向房东和租客分别收取高额管理费、服务费，实际服务名不副实。

据报道，有的租客合同上写明了房屋设施故障的响应和修复时间，真遇到问题，平台管家却一再推脱，等到租客自己解决，管家又拿出条款倒打一耙，甚至索要违约金。有的房东要求不得打隔断，管家口头允诺却在合同里挖坑，违规开墙打洞。招揽顾客时花言巧语，处理问题时支支吾吾；收取费用时积极热情，提供服务时应付了事，中介平台两头赚钱却两头忽悠。玩套路、耍心眼、钻空子，避责任、转成本、牟利益，托管服务几成幌子。

中介平台屡搞小动作，是因为掌握了话语权。在房东和租客中游走，凭借信息差动手脚，制定不合理条款。就算小动作被发现，也能辩称“以平台最终解释为准”，房东和租客往往无可奈何。哪怕被起诉，中介违约和违规的成本跟获利相比，也不值一提。

房屋托管租赁模式流行，是基于房东和租客对平台省心承诺的共同信任。租客好容易有了落脚地，结果不仅不省心，还要为房屋问题和平台陷阱而闹心周旋。房东以为给房子谋了个好出路，结果平台给房子造成的损失可能比租金还多。如此下去，谁还会信任平台？

省心租能不能省心，关乎众多房东和房客的利益，绝不能任由个别平台在市场中搅浑水。今年9月施行的《住房租赁条例》明确对中介平台划出了禁止为“问题住房”提供经纪服务的红线。住房监管部门理应强化监管力度，倒逼租赁中介收起小心思，提高服务水平。让省心租不再闹心，平台和行业才会前景广阔。

来源：北京晚报