本网讯（通讯员 孙玲）工行绵阳三台城西支行周边的小商超、早点铺、农贸市场经营户集中，每日现金交易频繁，零钞硬币沉淀多，现金因频繁流通、存放环境受潮等，出现破损、污损等，面额不齐影响流通等，成为商户们日常经营中的一件“烦心事”。

为解决商户们在日常经营中的“烦心事”，该行主动将解决商户“找零难”，“换零难”作为提升服务温度的重要切口，在日常走访中主动收集商户们的兑换需求，及时与分行现金中心联系调拨配齐兑换所需现金，根据兑换业务量大小和网点业务人员情况合理设置专门零钞、残币兑换快速通道，及时与商户沟通协调兑换时间，既解决了商户因兑换等待时间长影响经营的问题，也不影响网点日常业务办理，无论客户带来多少零散硬币，无论清点耗时多长，员工均以专业态度与饱满热情提供“零拒绝、零拖延”服务，及时解决他们在现金流通中的困难，提高他们资金使用效率，助力商户等经济实体发展。

为商户们提供高效、便捷的现金服务，正是该行“金融为民”初心最朴实的生动展现。作为国有大行，该行始终将严格落实央行关于现金服务的政策要求，认真履行法定责任，以“耐心、专业、便民”的服务解决人民群众实际难题，以实际行动做好“我为群众办实事”，践行“金融为民”责任担当。