（通讯员  李娜）为切实提升老年客户的服务体验，陕西移动榆林米脂分公司中心营业厅近日开展了主题服务日活动，以一系列暖心举措打造“银发友好”服务环境，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，享受科技带来的便利。

贴心服务，让营业厅变身“暖心驿站”

走进米脂移动中心营业厅，映入眼帘的是专为老年人设置的爱心专座、老花镜、放大镜等便民设施，从细节处彰显着对老年群体的关怀。此外，营业厅还设立了“绿色通道”，为老年客户提供优先办理业务的服务，有效缩短等待时间，让办事更加省心、舒心。

反诈课堂，守护财产安全线

针对老年人容易成为电信诈骗、养老诈骗的目标群体，营业员们精心准备了图文并茂的宣传资料，用通俗易懂的方言和生动案例，向老年客户讲解常见的诈骗手段。他们结合“冒充客服退款”、“虚假保健品推销”等高发案例，手把手教授老年人识别诈骗话术，牢记“三不一多”原则，并现场帮助他们安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能，为老年人的财产安全筑起一道坚实的防线。

陕西移动榆林米脂分公司将持续秉承央企担当，以“十项服务承诺”为准则，不断优化适老化服务，推动科技与民生需求深度融合，让适老服务更温暖、更贴心。公司将持续开展各类主题服务日活动，帮助老年客户掌握智能设备使用方法，提升数字素养，助力每一位老年人在数字时代共享科技发展成果，安享幸福晚年。