本网讯 2025年11月11日，安康市人民政府新闻办公室召开“高效办成一件事”新闻发布会。市行政审批服务局在会上通报，近年来安康市以“高效办成一件事”为抓手，深入推进行政审批制度改革，持续优化营商环境，取得显著成效。截至目前，全市已同步上线国家部署的37个“一件事”事项，累计办件量突破20万件，群众满意度持续提升。

高位推进构建全链条责任体系

安康市将“高效办成一件事”纳入党委政府重点工作和年度考核体系，建立“党委政府主导、审批部门主抓、牵头部门主责、县区协同主推”的落实机制。通过市政府专项分工、主要领导调研督导、分管领导定期调度等方式，确保改革任务层层压实、高效落地。

闭环管理优化全过程服务流程

创新实施“高效办成一件事”工作导引制度，通过定期调度、通报、督办等措施，形成“发现问题-整改提升-优化体验”的闭环管理机制。开展“解剖麻雀”式重点督帮，与县区协同解决平台应用、窗口设置等难点问题，推动服务质量持续优化。

渠道融合打通跨层级服务链条

推行“综窗+专窗+自助服务+导办”模式，市、县政务大厅均设置“一件事”综合窗口，并向镇（街道）延伸。在安康高新区、汉滨区试点“同城通办”，推动160个事项实现全市通办，白河县、石泉县跨省通办经验获央视报道。12345热线知识库动态更新，咨询满意率保持100%。

创新赋能打造特色服务品牌

在落实国家事项基础上，推出人力资源服务许可、开办零售药店等8个特色“一件事”，其中2项全省推广。制定“小切口”改革三年行动方案，推出60余项利企便民举措，创新“证照管家”智能提醒、“先导后办”等服务机制，开展“上门办”“政务服务进一线”等活动，推动服务提质增效。

宣培联动提升社会参与度

搭建“一件事”全生命周期树，方便群众“按树索骥”线上办理。通过宣传彩页、动画视频、直播带策等形式扩大宣传覆盖面，开展专题培训和实践轮训，提升工作人员“高效通办”能力，群众知晓率和使用率显著提高。

下一步，安康市将围绕“高效办成一件事”持续深化改革，强化探索创新、示范引领和经验推广，为全省政务服务改革贡献安康智慧。

编辑/陈国伟