本网讯（通讯员 陈美兰 韦林均）近期，受国际金价持续走高影响，市民黄金变现需求显著增加。为保障广大市民便捷、安全地办理黄金回购业务，中国工商银行贺州市建设路支行（下文简称“该支行”）积极优化服务流程，推出多项便民措施，有效保障业务办理的顺畅有序。

透明服务，信息触手可及

为方便市民提前了解业务详情，避免“跑空”，该支行在网点醒目位置清晰公示了黄金回购业务办理信息。同时，积极引导客户通过工商银行手机银行等线上渠道，随时查询网点营业时间、实时黄金回购价格以及所需携带的资料清单。此举有效提升了信息透明度，帮助客户提前做好准备，优化服务体验。

专窗通道，保障办理效率

考虑到黄金回购业务涉及专业鉴定，办理时间相对较长，为保障常规业务客户的服务效率，该支行特别设立了“黄金回购业务专窗”。通过服务分区，既保障了黄金回购客户获得充分的鉴定时间，也确保了其他办理存取款、转账等业务的客户能够享受到快捷高效的服务，整体提升了网点运营效率与客户满意度。

专业检测，守护客户权益

该支行高度重视黄金回购业务的规范性与专业性。所有经办人员均经过严格的专业培训，具备相应资质。在检测环节，该行配备了专业检测设备，严格采用科学方法（如水吊法密度测定）对黄金制品进行鉴定。工作人员使用标准量具和精密仪器进行规范操作，确保检测过程严谨、结果准确可靠，切实维护客户的合法权益，彰显了工商银行的专业服务水准。

中国工商银行贺州市建设路支行此次服务优化，是积极回应市场变化、服务市民金融需求的具体行动。通过线上线下结合、分区服务、专业检测等举措，有效提升了黄金回购业务的办理效率和客户体验，为市民安全、便捷地实现黄金资产价值转化提供了有力的金融支持，也为维护当地金融服务秩序贡献了力量。