本网汉中讯（记者 胡文韬）为深入践行“枫桥经验”在金融领域的创新实践，全面落实省联社关于“枫桥式金融消保服务工作站”创建工作部署，今年以来，汉中农商银行锚定“四心银行”服务定位，紧扣汉中“农业大市、城乡融合”地域特质，精选服务范围辐射2个镇办、8个社区居委会，覆盖1.4万户、4.2万人口的大河坎支行作为试点网点。依托大河坎支行多年“党建+消保”示范积淀与高频服务农户、新市民的实践优势，汉中农商银行以点带面探索金融消保基层治理新模式，为全行消保工作高质量发展树立先行标杆。

建立之初，总行第一时间印发《汉中农商银行“枫桥式金融消保服务工作站”（试点）实施方案》，从创建标准、实施步骤、责任分工三大维度明确路径、压实责任，为试点工作精准绘制“施工图”，确保创建工作有序推进。

在大河坎支行营业大厅高标准搭建“枫桥式金融消保服务工作站”，科学划分“消保接待区、纠纷调解区、金融宣教区”三大功能板块，配齐录音录像设备、便民服务箱（老花镜、急救包、轮椅）及反诈宣传屏等设施，同步开通“消保绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先服务，以硬件升级夯实服务基础，让金融消保更有温度。

汉中农商银行大河坎支行与大河坎镇下水渡社区签订《党建共建暨金融消保合作协议》，聘请社区干部、乡贤、居民代表担任兼职金融消保调解员，构建 “组织共建、资源共享、活动共办、治理共抓、品牌共创”五项核心机制。依托“1+3+N”建设模式（以党支部为核心定向领航，整合3支专业队伍强化支撑，汇聚N种解纷资源形成合力），深化“党建+金融+消保”基层治理创新，有效延伸消保服务半径，提升基层治理效能。

创新“阵地+流动”双宣教模式，让金融消保知识“听得懂、用得上”。网点阵地设立 “金融知识角”，摆放各类金融宣传折页，循环播放案例短视频，利用客户等候办理业务的时间，开展“厅堂微沙龙”，针对老年客户讲解社保卡激活、防范养老诈骗知识，为新市民群体普及征信保护常识，以实例演示打破知识壁垒；流动宣讲组建“金融宣传志愿小分队”，深入田间、乡镇、市集、社区开展宣传活动20余场，覆盖群众1200余人次，发放宣传资料2000余份，实现金融知识普及广覆盖。

自创建以来，工作站凭借 “源头化解、就地处置”的核心优势，有效提升了金融纠纷化解效率，赢得了辖区群众的广泛认可。 

下一步，汉中农商银行将以“枫桥式金融消保服务工作站”试点为基础，持续深化“枫桥经验”金融实践，进一步完善服务链条，在现有“投诉受理、纠纷调解、知识普及”功能基础上，新增“风险提示、权益咨询”服务，不断提升金融消保服务专业化、精细化水平。以试点突破带动全行消保工作提质增效，全力构建和谐稳定的金融生态，为经济社会高质量发展注入强劲动能。