本网讯  近日，“与凤同翔・高质量发展的凤翔答卷”全媒体调研采访活动近日走进宝鸡市凤翔区城关镇西城社区，这座成立于2023年6月的年轻社区，以2.4平方公里的辖区面积承载着13个居民小区、5580户家庭、14000余名居民的生活期盼。面对辖区范围广、居民需求多元的现实挑战，西城社区深耕网格化管理，构建起全方位、多层次、精细化的基层治理体系，为凤翔高质量发展注入了温暖而坚实的基层力量。

科学划格：构建全域覆盖的治理架构

“社区大、人口多，要让服务精准触达，就得把‘大社区’拆成‘小网格’。”居委会专职委员路婉妮介绍，针对辖区实际情况，社区创新构建“综合网格+专属网格”的治理模式，将辖区细化为37个二级网格、77个三级网格，形成“社区—片区—楼栋—单元”纵向贯通的治理架构，实现服务覆盖无死角、管理责任无盲区，让每一户居民都能在网格中找到“主心骨”。

建强队伍：打造专兼协同的网格铁军

治理效能的提升，关键在人。西城社区采取“专职下沉+兼职优选”的队伍建设模式，以专业过硬的社区干部为核心力量，确保服务的连续性和专业性；同时吸纳熟悉民情的党员、楼栋长等加入兼职网格员队伍，凭借“人熟地熟情况熟”的优势，成为感知居民需求、传递政策信息的“神经末梢”。

为提升网格队伍战斗力，社区建立“分类培训+实战演练”的能力提升机制，针对性开展政策解读、矛盾调解、应急处置等培训；创新实行“积分制”管理，将走访调研、为民办事、矛盾化解等工作量化为积分，充分激发网格员的工作积极性和主动性，打造出一支“召之即来、来之能战、战之能胜”的网格铁军。

精准服务：数据驱动的多元共治实践

网格员严格对标《宝鸡市凤翔区网格事项清单》，以“每日走访3户”为基本要求，深入居民家中采集人口、房屋等基础信息，依托信息化平台建立动态更新的电子台账，精准掌握实有人口、房屋信息及六类重点人群数据。截至目前，社区累计协助办理医保参保、低保申请等民生业务100余件，代办各类事项70余次，让便民服务直达群众身边。

在政策宣传与矛盾调解方面，社区联合多部门开展“政策进网格”活动40余场，覆盖群众500余人，让社保、医保、养老等政策家喻户晓；依托“法律驿站”建立“网格员初调、驻站律师协同”的矛盾化解机制，全年成功化解矛盾纠纷45起，调解成功率达98%以上。安全防控领域，网格员坚持每日巡查，累计推动整改飞线充电、消防通道堵塞等安全隐患40余处，面对突发事件第一时间响应处置，用脚步守护社区平安。

持续深化：绘就基层治理新蓝图

“网格化管理不是终点，而是持续优化的起点。”路婉妮表示，下一步，西城社区将从三方面深化网格化管理机制：推行“网格议事厅”制度，每月聚焦1—2个群众关注的焦点议题，邀请居民代表、党员代表、相关部门负责人共同“会诊”，推动问题高效解决；拓展“网格+志愿”服务模式，引导更多居民参与社区监督与治理，凝聚自治合力；用好居民微信群等线上平台，畅通问题反馈渠道，实现问题早发现、早介入、早化解，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

从“小网格”到“大治理”，西城社区以精细化、智能化、人性化的网格化管理，将服务送到群众家门口、把矛盾化解在基层，让居民的获得感、幸福感、安全感持续提升。