本网讯  近年来，工行宝鸡眉县支行围绕广大群众急难愁盼，积极发挥智能设备优势，主动延伸服务场景，通过特事特办、上门服务等举措，打通金融服务下沉的“最后一公里”，不断丰富为群众办实事的实际成效，让更多客户急盼解决的问题得到了落实。

“你好，我父亲在家卧床无法来银行网点，我能替老人启用社保卡吗？”11月16日，一中年客户急匆匆地来到支行营业大厅，称其父亲社保卡未启用，现急需医保结算和养老金领取等日常开支使用，故前来支行寻求业务帮助。考虑到老人的身体状况和业务需求，支行工作人员留下客户的联系方式和地址，表示将安排工作人员前往客户家中，核实老人意愿并现场办理业务。

次日，支行按照“特事特办”流程，调派两名员工携带智能设备驱车前往客户家中开展上门服务，在意愿核实、签字确认流程结束后，不到10分钟便顺利完成了社保卡启用业务，同时支行工作人员还为客户耐心讲解社保卡金融功能与医保使用要点，获得了客户高度认可和赞扬。

此次上门服务，是支行日常基础业务的缩影之一，但对于年龄较大、行动不便的老年客户来说，却意义重大。下一步，工行宝鸡眉县支行将继续把人民群众关心、关切的急难愁盼事作为出发点，把人民群众满意作为落脚点，发挥智能设备优势，畅通金融服务渠道，提高“走出去”频率，以实际行动谱写金融为民新篇章。