本网讯“一千万个感谢你们对于退役军人储户服务的热情、细心、周到、耐心。”近日，一位年迈的客户在工行广安邻水支行办完业务后，用微微颤抖的手在便笺上工整地写下了这行字。这份纸短情长的致谢，不仅是对服务的认可，更是对该行长期秉持“金融为民”理念、用心服务退役军人的温暖回响。

事情始于当天上午，这位白发苍苍的老人步履略显蹒跚地来到网点，面露焦急地咨询社保卡遗失该如何办理。工作人员在耐心沟通中了解到，眼前这位长者是一位曾为国奉献的退役军人。基于这一情况，工作人员立即起身，亲自引导客户至“军人优先”服务窗口，开启业务办理绿色通道。在高效完成挂失补卡的同时，工作人员更主动延伸服务，贴心为客户同步更新了社保信息系统，为客户“一站式”办结了社保卡的业务。整个过程中，工作人员始终保持着温和的语调与细致的解释，这份主动细致的服务意识，实实在在地为客户化解了难题。

竭诚服务客户，践行社会责任。此次为退役军人客户提供的便捷、尊享服务，正是该行将拥军优属融入日常服务的一个生动实践。当看到客户临走时认真写下的感谢话语，该行员工更加坚信，真诚的服务能够跨越任何沟通障碍，直抵人心。未来，该行将继续依托网点服务优势，不断丰富服务内涵，细化服务流程，以更暖心、更精准的金融服务，持续增强退役军人等特殊客群的获得感与归属感，让尊崇与关爱在每一个服务细节中自然流淌。