“十五五”规划建议指出，要“积极应对人口老龄化，健全养老事业和产业协同发展政策机制。”中国光大银行北京分行主动服务国家战略，积极践行金融为民理念，将服务养老金融置于战略优先位置，把尊老、敬老、爱老、助老的服务理念融入日常工作，持续打造有温度、有特色的适老化服务，全力为首都居民的“幸福养老”筑牢金融屏障。

全面布局 助力“三支柱”建设

光大银行北京分行坚持以“第一支柱”为基石，拓展社保服务覆盖面，作为北京市第三代社保卡首批合作银行，充分发挥自身网点和服务优势，提供社保业务“柜面办”服务，为市民提供便捷的社保卡申领、换发服务；以“第二支柱”为支撑，深耕年金业务蓝海，聚焦普惠客户、代发工资客户及授信客户三大群体，为客户制定综合服务方案，提供一站式综合养老金融服务，满足客户各生命周期养老规划需求；以“第三支柱”为突破，激活个人养老市场，在手机银行打造个人养老金专区，提供涵盖“账户+功能+产品”三位一体的实用养老工具和综合金融服务，在账户服务方面提供个人养老金开户、缴存、凭证查询功能，为客户提供全视角账户管理服务。

主动破圈 织密线下“服务网”

光大银行北京分行整合内外部资源，构建起覆盖广泛的多维度适老化服务网络。在全辖网点全面推行老年客户“7项专属服务”，通过设立专属窗口、配备专属服务人员、添置专属座椅、发放专属服务卡等细致入微的举措，让老年客户初入厅堂便能感受到尊崇与关怀；同时，向外延伸服务半径，积极联合养老机构、老年大学、社区街道，挂牌成立3家“养老金融服务中心”，将专业的金融服务送到老年人的“生活圈”里；增设“敬老驿站”、组建敬老服务团队、开展“老年课堂开讲了”普及活动，积极开展养老财务规划师培训，辖内每家支行至少配备一名养老财务规划专业人才，将尊老敬老理念融入日常服务。

广泛宣教 传递金融“正能量”

提升老年群体的金融素养和风险防范能力，是养老金融服务的重要一环。光大银行北京分行积极拓宽宣教渠道，让金融知识以更鲜活、更亲切的形式“飞入寻常百姓家”。各经营单位主动融入城市发展脉络，通过参加北京图书市集、北京城市更新周等具有广泛影响力的区域特色活动，在与市民的互动中普及金融知识，传递金融正能量。截至目前，分行针对老年群体已累计开展金融教育宣传专项活动600余场，覆盖超10万人次，以实际行动为老年群体筑牢风险屏障。

以政策导向为舵，以民生需求为帆。中国光大银行北京分行将深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神，始终牢记“国之大者”，积极服务“国之所需”“民之所盼”，将金融服务与民生需求深度融合，持续深耕养老金融领域，以专业、高效、温暖的金融服务，书写金融机构践行金融为民理念的生动答卷。

来源：金融时报 张冰洁