本网讯（通讯员 李娜）“以前天冷了只能在路边搓手取暖，现在好了，移动营业厅里有热水，还能充电，真是为我们办了件大实事！”正在榆林移动南郊营业厅“暖心驿站”休息的环卫工李师傅，捧着热气腾腾的水杯，脸上洋溢着质朴的笑容。这温馨的一幕，正是陕西移动榆林分公司冬日“心级服务”行动的一个生动缩影。

随着冬季的到来，陕西移动榆林分公司全面启动服务升温计划，用实际行动为塞上寒冬注入汩汩暖流。

一杯热水，一个港湾，服务有温度

“外面天冷，快进来喝杯热水暖和暖和！”这句温暖的话语，如今已成为榆林移动各营业厅的“标配问候”。公司将全市营业厅打造为“暖心驿站”，不仅为前来办理业务的客户提供了舒适环境，更向所有市民，特别是户外工作者敞开了大门。驿站内，热水、充电宝等便民物资一应俱全，成为寒冬里一个触手可及的“温馨港湾”。“这不仅仅是歇脚的地方，更是让我们心里暖和的地方。”正在等待办理业务的王阿姨也深有感触地说，“工作人员比自家孩子还贴心，耐心教我用手机视频，现在我能天天看见远方的孙子了！”

一次巡检，一份责任，保障有力度

网络的稳定是冬日里最安心的守护。为应对严寒天气，榆林分公司网络保障团队化身“网络医生”，对全市基站、核心机房及传输线路展开了地毯式巡检。他们顶着寒风，翻山越岭，对设备的供电系统、防冻措施、线路稳固性等进行逐一排查和加固。正是这种“治未病”式的主动维护，为全市用户构建了一张坚实可靠的“防寒网”。

一次讲解，一道防线，关怀有深度

“心级服务”的温度，更体现在对用户财产安全的贴心守护上。冬季是电信网络诈骗的高发期，榆林分公司将反诈宣传融入日常服务。在营业厅，工作人员利用客户等候的间隙，主动讲解最新的诈骗手法，并手把手指导客户下载安装“国家反诈中心”APP。“要不是移动姑娘提醒，我差点就信了那个冒充客服的诈骗电话！”刚在营业厅办完业务的赵阿姨心有余悸地说。

从一杯热茶的温情，到一张网络的坚实，再到一份安全的提醒，陕西移动榆林分公司用有温度、有速度、有深度的“心级服务”，让这个冬天不再寒冷。