私域直播收割老年消费者,怎么破?

2025-12-24 15:55:22 作者:臧博

近日,曝光了部分网络平台利用私域直播“坑老”的套路。种种收割老年消费者的伎俩,让人触目惊心。

报道中曝光的,除了将普通食品包装成“治病神药”高价卖给老人的常规套路,还有用免费领鸡蛋、健康讲座、红包奖励等吸引老年人进群的“放长线钓大鱼”。在不良商贩的层层筛选下,直播间里留下了一大群“潜力顾客”和“优质顾客”。潜力在哪?容易被忽悠。优质在哪?具备高消费能力。说难听点,一些私域直播组织者就是打着直播旗号,想方设法骗老年人的那点钱。

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所谓私域直播,指的是通过自建小程序或社交平台进行的定向直播,它的核心特征是用户触达精准、互动性强,与此同时,这种直播形式也具有强隐蔽性的特征,极易避开监管,被不法分子利用实施诈骗。

私域直播有多暴利?提到了一个细节:有一家商贸公司,在3个月内组建了微信群百余个,发展群成员近万人,通过私域直播的方式,累计销售额一百多万元。而市场监管部门,只能以虚假宣传对该公司当事人处以60万元罚款。

这一组数字,让人看到了处罚的无力,也看到了私域直播的暴利。按照常理,这些不法分子会在被罚后主动收手吗?恐怕很难。放着这么大的一块蛋糕,相关人员大概率会换个马甲继续干、继续骗。

那,就没有办法管管私域直播了吗?办法当然有,而且许多媒体和专家都探讨过,主要是以下三点——对专门收割老年消费者的私域直播组织者,要重拳打击;直播平台不能置身事外,得加强监管;全社会尤其是老人子女和亲人,应当多给老人们普及防骗知识。

以上思路固然很对,但都绕不开一个难题:如何取证。须知,不法分子之所以敢打一枪换一个地方,甚至辗转利用多种方式收割老年消费者,就是认准了私域直播这个赛道具有监管难、取证难的特点。等到老人发现上当受骗,直播间早就关停、销号,此时再投诉、举报、呼吁媒体曝光,已经太迟了。

打蛇打七寸,破解取证难题,要针对私域直播电商“视频不可回放”出招。

今年6月,市场监管总局公布了《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》,其中要求:直播电商平台经营者应当对产生交易的消费者提供该交易订单的直播视频回放功能,回放时间自直播结束之日起不少于30日。

这一文件出台,是在倒逼直播电商平台,采用技术手段提供直播带货活动的实时视频。有了视频,取证将变得更轻松,追责也变得更高效。加上许多专家学者倡导的“私域直播应遵循线上线下一致性原则”,这也给问责私域直播违法行为提供了法理依据。只是,文件出台后是否执行好了,成了当下的一个卡点。可以说,什么时候打通这个卡点,什么时候就能给私域直播收割老年消费者的违法行为致命一击。

期待意见稿能够早日落地,划出“硬杠杠”,既还私域直播一片清朗平静,也早日吹散收割老年人的这片阴霾。

来源:新重庆

责任编辑:王立钊

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