本网讯  （通讯员 李娜）寒冬已至，气温骤降。为了给广大市民提供更温暖、更安心、更优质的通信服务，陕西移动榆林神木分公司近日全面启动“冬日温情服务”行动，通过开展反诈宣传、打造暖心驿站、强化网络保障等一系列举措，将贴心服务送到群众身边，让这个冬天因移动而更加温暖。

反诈宣传“不降温”，筑牢安全防线

“大娘，冬天大家居家时间多，接陌生电话一定要留神，尤其是说中奖要退款的，千万别信。”在神木人民广场，神木移动的志愿者们正耐心地向市民普及反诈知识。针对冬季电信诈骗易发的特点，分公司加大了宣传力度，工作人员化身“反诈讲师”，结合“养老诈骗”“冒充电商客服”等典型案例，向过往群众特别是老年人群体讲解防范技巧。通过发放宣传手册、协助下载“国家反诈中心”APP等方式，提醒大家在岁末年关提高警惕，守好自己的“钱袋子”，让反诈意识在寒冷的冬日里深入人心。

营业厅变身“暖心驿站”，温情服务零距离

为切实解决户外劳动者及广大市民在冬季的取暖难题，神木移动将辖区内的营业厅精心打造为“暖心驿站”。走进营业厅，暖意融融，桌上整齐摆放着热水、一次性纸杯，还配备了应急药箱、充电宝、老花镜等便民物品。环卫工人、快递小哥、交警以及过往行人都可以随时进来歇脚、取暖、热饭。此外，营业厅还设立了“爱心专席”，为老年客户提供一对一的引导服务，耐心讲解智能手机使用常识。这一系列暖心举措，不仅驱散了冬日的寒意，更拉近了与客户心的距离。

迎风战雪保通信，守护网络“满格”

面对冬季低温、大风等恶劣天气，神木移动网络保障团队闻令而动，坚守在通信保障一线。他们加大对基站、线路等关键设施的巡检力度，及时排查并消除因低温冰冻可能引发的设备隐患。针对可能出现的网络高负荷情况，团队提前开展网络优化与扩容工作，确保在寒潮天气下，通信网络依然畅通无阻。无论是在繁华市区还是偏远乡村，网络工程师们顶风冒雪的身影，成为了冬日里一道靓丽的风景线，全力保障市民通信网络“不掉线”、“信号满格”。

陕西移动榆林神木分公司相关负责人表示，公司始终秉承“客户为根，服务为本”的理念，将持续深化冬日温情服务举措，以更优质的网络、更贴心的服务，为广大用户的生产生活保驾护航，为地方经济社会发展贡献移动力量。